Automatisierung von Unternehmen | 11 mins read

Die Ins und Outs der Business Automation

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Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

Was ist Business Automation?

Seit der digitalen Transformation hat die ueberwiegende Mehrheit der Restaurants die Automatisierung angenommen, um wettbewerbsfaehig zu bleiben. Als neue Softwaresysteme und Business Intelligence zum ersten Mal auf die Buehne kamen, versuchten die meisten Gaeste einfach, ein paar manuelle Prozesse fuer automatisierte Prozesse auszutauschen. Dies reichte frueher aus, um die Effizienz am Arbeitsplatz zu optimieren und die Kosten zu senken. Mit der neuen Zunahme der Digitalisierung und des technologischen Fortschritts reicht es nicht mehr aus, einige manuelle Prozesse zu eliminieren.

Um wettbewerbsfaehig und innovativ zu bleiben, muessen Restaurants die Art und Weise, wie sie Arbeitsablaeufe verwalten und ihre Geschaeftsmodelle vollstaendig transformieren, ueberdenken. Die Geschaeftsautomatisierung muss an vorderster Front jeder Strategie stehen, um zu wachsen, zu innovieren und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Aber was genau ist Business Automation? Da die Geschaeftsautomatisierung eine Kreuzung zwischen Business Process Management (BPM) und Business Rules Management (BRM) ist, hilft sie, die Definitionen dieser Begriffe zu kennen. Bei BPM befasst sich ein Restaurant mit allen Prozessen, um Verbesserungsmoeglichkeiten zu finden. BRM sind Softwaresysteme, die zur Rationalisierung von Prozessen und zur Optimierung der Entscheidungsfindung in einem Unternehmen eingesetzt werden. Die

Geschaeftsautomatisierung umfasst alle Strategien, die verwendet werden, um manuelle Prozesse zu ersetzen, die Automatisierungstools umfassen koennen. Bei BA geht es nicht nur darum, die manuelle Planung zu eliminieren oder ein neues digitales Kommunikationsinstrument zu implementieren. So werden Analytik, kuenstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Projektmanagement eingesetzt, um die Zusammenarbeit und Konnektivitaet zu optimieren.

Geschaeftsautomatisierung in Unternehmen heute

Vor etwa einem Jahrzehnt konzentrierten sich die Spezialisten fuer Informationstechnologie nur darauf, wie die Effizienz verbessert und die Kosten verwaltet werden koennen. Obwohl sicherlich wichtig, haengen Effizienz und Kosten nur mit internen Prozessen zusammen.
In der Neuzeit muessen Restaurants und kleine Unternehmen extern mit Kunden, Lieferanten, der Oeffentlichkeit und den Stakeholdern der Lieferkette zusammenarbeiten. Dies ist besonders relevant im Zeitalter der Social Media und Online-Werbung, in der eine digitale Kommunikationsstrategie fuer den Geschaeftserfolg entscheidend ist.

Heutzutage wollen Informationstechnologie-Spezialisten nicht mehr einige interne Prozesse automatisieren, sondern das gesamte Unternehmen selbst. Zum Beispiel kann ein Versicherer jetzt alle Versicherungspolicen online verkaufen. Dies erfordert ein brandneues Geschaeftsmodell sowie eine Reihe bestimmter Technologiesysteme.

BPA-Experten stellen Restaurants und kleinen Unternehmen Modelle von Geschaeftsprozessen sowie die Verfahren in Bezug auf ein bestimmtes Technologiesystem zur Verfuegung. Sie kombinieren die Anwendung mit einem bestimmten Code, um ein fertiges Produkt zu erstellen. Alle diese Produkte werden im Container hergestellt, was bedeutet, dass sie nach Belieben gewartet, ueberholt und abgegeben werden koennen.

Mit den erfahrungsorientierten Geschaeftsmodellen und den IT-gesteuerten Apps koennen Unternehmen prozesszentrierte Anwendungen erstellen. Benutzer koennen diese Apps einfach konfigurieren, um ihre Anforderungen zu erfuellen und wichtige Geschaeftsziele zu erreichen.

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Die Vorteile der Business Automation

Durch die Automatisierung eines jeden Prozesses sparen Sie immer Zeit, Geld und vermeiden Fehler. Die Automatisierung eines gesamten Geschaeftsmodells und die Nutzung der besten Softwareanwendungen zur Rationalisierung von Prozessen ist ein Erfolgsrezept.
Da die Digitalisierung jetzt die Norm ist und die Technologien weiter voranschreiten, muessen alle Unternehmen die Geschaeftsautomatisierung implementieren, um relevant zu bleiben.

Dadurch werden interne und externe Geschaeftsprozesse optimiert, die Marketingautomatisierung optimiert und neue Kunden geschaffen. Darueber hinaus wird es den notwendigen Rahmen bieten, damit Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil aufrechterhalten, wachsen und innovativ bleiben koennen. Hier sind die anderen Top-Vorteile von BA.

1. Business Automation eliminiert Papier

Von Formularen fuer neue Mitarbeiter ueber Steuerdokumente bis hin zu Planungsvorlagen kann jetzt das gesamte Papier durch digitale Dokumente ersetzt werden. Ein grosser Vorteil der Digitalisierung besteht darin, dass alle kritischen Daten sicher an einem Ort mit einem permanenten Audit-Trail gespeichert werden.

Darueber hinaus braucht es viel Geld und Platz, um Papierkram aufzubewahren. Einige Organisationen benoetigten dafuer sogar voellig separate Bueros oder Gebaeude. Mit der Beseitigung von Papier kommt die Beseitigung dieser Ausgaben und zusaetzlicher Bueroraeume.

  • Papier im Wert von etwa 1 Milliarde Baeumen wird jedes Jahr weggeworfen

  • Unternehmen sind verantwortlich fuer die Produktion von 21 Millionen Tonnen Papiermuell pro Jahr
  • Der durchschnittliche Bueroangestellte durchlaeuft jedes Jahr 10.000 Blatt Papier

  • Digitale Dokumentenmanagementsysteme koennen 1,4 Billionen Pfund Papier einsparen
  • 2. Business Automation optimiert die Transparenz

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    Unternehmen muessen zuerst jeden relevanten Geschaeftsprozess markieren, bevor sie mit dem Automatisierungsprozess beginnen. Das Tagging stellt sicher, dass alle Informationen fuer autorisierte Personen transparent sind. Entscheidungstraeger koennen diese Transparenz zu ihrem Vorteil nutzen, um genau zu wissen, was im Unternehmen vor sich geht. Da alles besser sichtbar ist, ist es auch einfacher, Arbeitsablaeufe zu ueberwachen und Ineffizienzen zu beseitigen.

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    3. Business Automation verbessert Prognosen

    Traditionell nutzten Geschaeftsinhaber viel instinktbasiertes Raetselraten, um Entscheidungen und Projektergebnisse zu treffen. Es gab einfach nicht genug Zeit, Geld oder Ressourcen, um jeden Vermoegenswert zu ueberwachen. Mit BPA-Tools koennen Restaurants alle ihre Vermoegenswerte und Informationen in Echtzeit verfolgen. Sie koennen auch Predictive Reporting-Tools verwenden, um Daten zu erstellen und bessere Prognosen zu erstellen. Dies verbessert die Entscheidungsfindung, spart Geld und minimiert Ineffizienzen.

    4. Geschaeftsautomatisierung lokalisieren Abfall

    BA ermoeglicht es Geschaeftsinhabern nicht nur, Verkaeufe und Ressourcen vorherzusagen, sondern kann auch dazu beitragen, Verschwendung zu vermeiden. Unternehmen koennen Echtzeitdaten verwenden, um ungenutzte Vermoegenswerte zu lokalisieren und bessere Entscheidungen zu treffen. Zum Beispiel kann ein Manager Analysen und Berichte verwenden, um alle uebermaessigen Stromrechnungen fuer ein selten genutztes Lager zu ueberpruefen. Er kann dann die Lagerlichter an bestimmten Wochentagen eingeschaltet lassen, um Geld zu sparen.

    5. Business Automation Einrichtungen Neue Chancen

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    Tools fuer die Unternehmensautomatisierung ermoeglichen es Eigentuemern, neue Moeglichkeiten zu ermitteln, die Geschaeftsvermoegen erweitern und die Kundenunterstuetzung erhoehen. Geschaeftsinhaber koennen Verkaufs- und Kundendienstplattformen einrichten und ueberwachen, um Gewinne zu steigern und Beschwerden zu loesen.

    Dies minimiert nicht nur die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter, sondern eroeffnet auch neue Tueren fuer Wachstum und hoehere Einnahmen. Zum Beispiel verwendet Amazon BA, um Werbekampagnen zu kuratieren, Kundenfragen zu beantworten und nahezu jedes Produkt jederzeit an jeden Menschen auf der ganzen Welt zu verkaufen.

    6. Business Automation spart Geld

    Menschen koennen nicht rund um die Uhr arbeiten, ohne den Schlaf zu verlieren. Eine Maschine kann das. Maschinen benoetigen keine Freizeit, Leistungen oder Krankheitstage. Und sie brauchen sicher keinen Schlaf. Restaurants und kleine Unternehmen koennen ihre BA-Systeme einrichten, um Kunden zu jeder Tageszeit zu helfen und Produkte zu verkaufen.

    Dies ermoeglicht es Unternehmen, Geld zu sparen und den Gewinn zu steigern, selbst wenn ihre Geschaeftsinhaber schlafen. Da kuenstliche Intelligenz den groessten Teil der Arbeit erledigt, kann BA auch dazu beitragen, die Arbeitskosten zu senken. Ein kleines Unternehmen muss nicht mehr 1-2 Arbeiter einstellen, um waehrend der Nachtschicht zu bleiben.

    Die Nachteile von Business Automation

    Die Geschaeftsautomatisierung kommt nicht ohne ihre Nachteile. Jedes Mal, wenn eine Veraenderung in der Geschaeftswelt stattfindet, wird jemand negativ beeinflusst.

    Da die Automatisierung auf lange Sicht hier ist, muessen die durch diese Aenderungen verursachten Probleme staendig geloest werden. Dies erfordert regelmaessige Strategie-Sitzungen, eine Reihe von Best Practices, Trendueberwachung und das Informieren. Lesen Sie weiter, um einige der Herausforderungen zu erfahren, die mit der Implementierung der Geschaeftsautomatisierung einhergehen.

    1. Geschaeftsautomatisierung, Integration und Kosten

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    Die meisten etablierten Organisationen haben Kosten mit ihren implementierten Legacy-Systemen verbunden. Die Eigentuemer muessen diese Systeme ueberarbeiten und pruefen, ob sie in neue BA-gesteuerte Anwendungen integriert werden. Selbst wenn es Integrationsfunktionen gibt, ist es teuer, die beiden Systeme miteinander zu verbinden.

    Waehrend die finanziellen Anreize die Investition wert sind, ist BA immer noch teuer in der Umsetzung. Dies gilt insbesondere, wenn ein Restaurant oder ein kleines Unternehmen immer noch nur manuelle Prozesse hat.

    2. Geschaeftsautomatisierung, Nuance und Komplexitaet

    Jeder, der jemals eine Rechtschreibpruefung durch ein Word Doc durchgefuehrt hat, weiss, dass Computer nicht immer die besten darin sind, Nuancen und Ausnahmen von der Regel zu verstehen. Ein Mensch versteht das grosse Ganze hinter einem Prozess und anderen kritischen Komplexitaeten.

    Das Ersetzen einer manuellen oder langwierigen Aufgabe durch Automatisierung kann Zeit und Geld sparen, kann aber auch andere Probleme verursachen. Computer, die nach einer Reihe von Regeln und Codes betrieben werden. Unternehmer muessen alle Komplexitaeten und herausragenden Umstaende im neuen System nachbilden, um diese Engpaesse zu vermeiden. Dies kann teuer, kompliziert und fehleranfaellig sein.

    3. Geschaeftsautomatisierung und Sicherheit

    Sicherheit ist eine komplexe Herausforderung, wenn es darum geht, ein neues Managementsystem zu implementieren. Das Hacken ist auf dem Vormarsch, und viele Unternehmen wurden durch Sicherheitsverletzungen zerstoert. Die Digitalisierung aller sensiblen Formalitaeten kann Unternehmen an einen anfaelligen Ort bringen, selbst wenn sie einen starken Sicherheitsapparat implementieren. Effektive Unternehmen aktualisieren und ueberwachen ihre Sicherheitssysteme staendig, um sicherzustellen, dass alle sensiblen Kunden- und Unternehmensdaten sicher sind.

    • 95% der Cybersicherheitsverletzungen werden durch menschliches Versagen verursacht

    • 88% der Unternehmen hatten 2019 Phishing-Versuche

    68% der Unternehmen sind der Meinung, dass ihre Cybersicherheitsbedrohungen zunehmen
  • 45% der Verstoesse um Hacking, 17% Malware und 22% Phishing beteiligten sich
  • Was ist Geschaeftsprozessautomatisierung?

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    Die Automatisierung von Geschaeftsprozessen ist ein Plan, in dem Unternehmen Technologiesysteme nutzen, um ihre Mitarbeiter und Prozesse durch Workflows zu gestalten. Waehrend sich BA darauf konzentriert, manuelle Prozesse durch automatisierte zu ersetzen, konzentriert sich BPA auf die Qualitaet dieser Prozesse selbst.

    Geschaeftsprozesse umfassen alle Aktivitaeten, die es einem Unternehmen ermoeglichen, wichtige Ziele zu erreichen. Zu den Prozessen eines Restaurants gehoeren beispielsweise die Aufnahme von Bestellungen, das Sitzen von Kunden, das Kochen von Lebensmitteln, das Zaehlen von Inventar, das Ausfuehren von Werbekampagnen, Budgetierung und mehr.

    Unternehmen nutzen BPA, um alle internen Anwendungen durch sehr fortschrittliche Softwareloesungen zu integrieren. Dies ermoeglicht es Unternehmen, die Kontrolle ueber das Kundenerlebnis, die Berichterstattung, die Strategieentwicklung, die Standardisierung von Aktivitaeten und vieles mehr zu haben. BPA kann alles steuern, von der Fehlerbehebung bei Programmproblemen bis zur Optimierung von E-Mail-Marketingkampagnen.

    BPA hilft Mitarbeitern und Managern, ihre Arbeit besser zu erledigen und nimmt mehr Zeit frei. Sie muessen nicht mehr an grundlegenden Aufgaben arbeiten und koennen sich darauf konzentrieren, wichtige Ziele zu erreichen, die den Gewinn steigern. Beispielsweise kann ein Restaurantmanager Planungssoftware verwenden, um mehr Zeit fuer die Bestandsverwaltung und Budgetierung zu haben.

    Kurz gesagt, BPA besteht aus drei Hauptelementen-

    • Ermoeglicht Restaurants und kleinen Unternehmen, Prozesse muehelos zu arrangieren, zu integrieren und auszufuehren
    • Zentralisiert alle Geschaeftsaktivitaeten, um die Sichtbarkeit zu optimieren und wichtige Computerinfrastrukturen zu erhalten
    • Aufgaben verbrauchen, um die Moral zu verbessern, Geld zu sparen und Ressourcen freisetzen

    Die Vorteile der Geschaeftsprozessautomatisierung

    Die Technologie hat es Menschen auf der ganzen Welt ermoeglicht, die komplexesten Probleme zu loesen, insbesondere wenn Arbeitskraefte nicht ausreichen. Es ermoeglicht Restaurants, ungenutzte Ressourcen zu nutzen, neue Umsatzmoeglichkeiten zu finden und die Betriebskosten zu senken. Im heutigen Wettbewerbsumfeld muessen Unternehmen die Entscheidungsfindung optimieren, damit sie Ressourcen effizient nutzen koennen. Um den Abfall zu minimieren und Zeit zu sparen, verwenden viele Unternehmen jetzt BPA. Zu den wichtigsten Vorteilen von BPA gehoeren-

    • Verbessert den Kundenservice - Mit kuenstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen koennen Besitzer den Kundenservice optimieren und Beschwerden problemlos beheben. Chatbots sind ein grossartiges Beispiel fuer ein BPA-Tool. Sie beantworten Kundenfragen und sind nicht auf Zeitzonen beschraenkt.

    • Erhoeht die Produktivitaet - BPA eliminiert vorhersehbare und langwierige manuelle Aufgaben wie Abrechnung, Planung und Dateneingabe. Dies setzt kritische Talente frei und minimiert Verschwendung, um die Produktivitaet in einem Unternehmen zu steigern.

    • Verbessert die Moral - Da die Mitarbeiter mehr Zeit haben, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren, sind sie tendenziell viel gluecklicher. Sie koennen einfach an einem zentralen Ort auf alle kritischen Daten zugreifen und diese Informationen verwenden, um ihre Aufgaben auszufuehren.


    • Governance durchsetzen - BPA hinterlaesst eine klare Pruefspur, wer was getan hat und wann sie es getan haben. Dies verbessert die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz und minimiert Fehler. Es hilft Unternehmen auch dabei, die Einhaltung staatlicher Regeln und Vorschriften aufrechtzuerhalten.

    Warum Unternehmen Automatisierungssoftware verwenden sollten

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    Automatisierungssoftware kann dazu beitragen, dass Restaurants Geld sparen und die Effizienz der Mitarbeiter optimieren. Durch die Automatisierung von Arbeitsablaeufen muessen sich die Mitarbeiter nicht mehr auf manuelle Aufgaben konzentrieren. Mitglieder des Vertriebsteams koennen keine Zeit mehr fuer die Dateneingabe verschwenden und sich auf die Lead-Generierung konzentrieren. Kundendienstmitarbeiter koennen sich mit VIP-Kunden treffen, anstatt haeufig gestellte Fragen zu beantworten. Manager koennen Berichte nutzen, um Strategien zu verbessern, anstatt sich auf Raetselraten und Instinkt zu verlassen. Kurz gesagt, jeder kann mit Technologiesystemen die Art und Weise verbessern, wie er seine Arbeit erledigen. Die

    Software zur Roboterprozessautomatisierung optimiert die Kommunikation und Konnektivitaet. Manager sind nicht laenger durch geografische Hindernisse oder logistische Probleme eingeschraenkt. Technologie ermoeglicht eine schnelle Zusammenarbeit im Team, unabhaengig davon, wo sich jemand befindet. Dies verbessert nicht nur die Moral, sondern erleichtert auch die Einstellung von Remote-Teams, was den Zugang zu einem brandneuen Pool von Talenten eroeffnet.

    Durch die Automatisierung von Workflows mit Cloud-basierten Tools koennen Eigentuemer den Teammitgliedern Anforderungen zuweisen und deren Fortschritt ueberwachen. Dies macht alle zur Rechenschaft und erhoeht die Produktivitaet. Manager koennen BPA-gesteuerte Daten als Beweis fuer den Fall verwenden, dass ein Streit- oder Leistungsproblem vorliegt.

    Waehrend Automatisierungssoftware teuer sein kann, sind die damit verbundenen Kosteneinsparungsmoeglichkeiten die Investition wert. BPA macht bestimmte Handarbeits- oder Verwaltungspositionen ueberfluessig. Die Qualitaet der Arbeit verbessert sich auch tendenziell, wenn es um BPA-Software geht. Die Arbeitnehmer haben mehr Zeit fuer wichtige Aufgaben, was bedeutet, dass sie nicht so verwirrt sind. Sie verfuegen ueber alle Ressourcen, um Raetselraten und das Schneiden von Ecken zu vermeiden. Dies macht sie zur Rechenschaft und erhoeht die Effizienz, was die Qualitaet der Ergebnisse verbessert.

    Wichtige Erkenntnisse der Geschaeftsautomatisierung

    Abschliessend moechte ich Folgendes ueber die Unternehmensautomatisierung wissen lassen - Zu den

    • Vorteilen der betriebswirtschaftlichen Automatisierung gehoeren die Beseitigung von Papier, eine Steigerung der Produktivitaet, eine groessere Transparenz der Vermoegenswerte, verbesserte Prognosen, die Faehigkeit, neue Moeglichkeiten zu identifizieren, weniger Abfall und mehr Einsparungen.
    Zu den
    • Nachteilen von BA gehoeren Integrationsengpaesse, Schwierigkeiten, sicherzustellen, dass Computerprogramme die Komplexitaet verstehen, und groessere Sicherheitsbedenken.
    Zu den
    • Vorteilen der Automatisierung von Geschaeftsprozessen gehoeren ein verbesserter Kundenservice, erhoehte Produktivitaet, eine verbesserte Arbeitsmoral und eine staerkere Governance.


    • Software zur Automatisierung von Geschaeftsprozessen rationalisiert Konnektivitaet und Kommunikation, verbessert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter, schafft Talente, spart Geld und steigert den Gewinn.

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