Geschaeftliche Kommunikation | 13 mins read

Eine Diskussion ueber Geschaeftskommunikation

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Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

Was ist Geschaeftskommunikation?

Menschen neigen natuerlich dazu, ihre Kommunikationsfaehigkeiten zu nutzen, um Beziehungen aufzubauen, ein Ziel zu erreichen oder wichtige Informationen zu liefern. Kommunikation ist so gewohnheitsmaessig und alltaeglich, dass die meisten Menschen nicht darueber nachdenken. Waehrend gute Kommunikation ein Teil des Alltags sein mag, sollte sie nicht als selbstverstaendlich angesehen werden. Einzelpersonen muessen eine Feinabstimmung vornehmen und eine effektive Kommunikation entwickeln, um erfolgreich zu sein.

In der Restaurantbranche ist es umso wichtiger, eine gute Kommunikation zu nutzen. Die Eigentuemer interagieren mit einer Vielzahl von Stakeholdern, die von Kunden ueber Anbieter bis hin zu Back-of-the-House-Managern reichen. Die interne Kommunikation eines Restaurants oder deren Fehlen kann sich auf die Moral, den Umsatz, den Umsatz, die Leistung und die Qualitaet des Kundendienstes auswirken. Faehigkeiten zur Geschaeftskommunikation sind der Schluessel, um Wachstums- und Innovationschancen zu ersch

Also, wie definieren wir Geschaeftskommunikation? Experten zufolge ist Geschaeftskommunikation die Art und Weise, wie Informationen zwischen zwei Personen ausgetauscht werden, die in einer Organisation arbeiten. Ziel ist es, interne Geschaeftsaktivitaeten zu rationalisieren und die Anzahl der Fehler zu verringern. Mitarbeiter, Manager und Eigentuemer nutzen Geschaeftskommunikation zu -

  • Praesentieren neuer Geschaeftsplaene
  • vorlegen
  • Erstellen von Vorschlaegen
  • Geschaeftsentscheidungen treffen
  • Eine Vereinbarung
  • treffen
  • Liefern und erfuellen Sie eine Bestellung
  • Verkaufen Sie Lebensmittelartikel/Dienstleistungen an Kunden
  • Bauen Sie Beziehungen auf mit Kunden
  • Halten Sie effektive Meetings mit Teammitgliedern

Die Bedeutung der Geschaeftskommunikation am Arbeitsplatz

Viele Menschen uebersehen die Bedeutung der Geschaeftskommunikation. Das Eintippen eines Satzes oder das Absprechen von Smalltalk bedeutet nicht, dass eine Person effektiv kommunizieren kann. Viele Restaurantmitarbeiter und -manager kommen mit schlechten Kommunikationsfaehigkeiten aus, kommen aber nicht in ihrer Karriere voran.

Diese Personen kennen nicht die richtigen Fragen, wie aktives Zuhoeren funktioniert oder das richtige Geschaeftsschreiben. Wenn Mitarbeiter alle Facetten guter Geschaeftskommunikation verstehen, gewinnen sie den Respekt anderer und identifizieren neue Wachstumschancen. Hier sind einige der anderen Hauptgruende, warum die Geschaeftskommunikation so kritisch ist.

  • Kommunizieren Sie Informationen ehrlich - Ehrlichkeit ist der einzige Weg, um Konflikte in der Restaurantbranche zu loesen. Das stimmt; selbst wenn es schmerzhaft ist, schlechte Nachrichten zu liefern und Halbwahrheiten leichter bereitzustellen. Letztendlich wird die Wahrheit ueber die Situation ans Licht kommen. Es ist am besten, durchsetzungsfaehige Sprache, guten Blickkontakt und eine ruhige Biegung zu verwenden, um schlechte Nachrichten zu liefern.
  • Schnelle Bereitstellung von Informationen - Gute Geschaeftskommunikation rationalisiert die Bereitstellung von Informationen und spart Zeit. Mitarbeiter koennen das Problem angeben, Empfehlungen abgeben und digitale Tools verwenden, um Loesungen zu teilen. Eine schnelle Kommunikation fuehrt zu hoeheren Umsaetzen, besserem Kundenservice und weniger Engpaessen.
  • Koerpersprache verwenden und lesen - Diejenigen mit guten Kommunikationsfaehigkeiten wissen, wie man Koerpersprache benutzt, um einen Punkt zu vermitteln. Sie wissen, wie wichtig eine gute Haltung, Mimik und einladende Gesten ist. Eine gute Koerpersprache optimiert die Kommunikation am Arbeitsplatz und die Faehigkeit, wichtige Informationen zu vermitteln.
  • Eine Zielgruppe verstehen - Verschiedene Zielgruppen reagieren unterschiedlich auf Geschaeftskommunikation. Erfolgreiche Restaurantmanager minimieren beispielsweise den Jargon, wenn sie mit Kunden sprechen.
  • Klaerung einer Botschaft - Gute Kommunikatoren wissen genau, was sie sagen muessen, bevor sie es sagen. Geklaertes Messaging hilft, Engpaesse schnell zu loesen und Konflikte zu minimieren. Es erfuellt auch eine groessere Anzahl von Aufgaben und rationalisiert den Restaurantbetrieb.
  • Werden Sie aktiver Zuhoerer - Kunden, Mitarbeiter und verschiedene Stakeholder werden gerne anerkannt und fuehlen sich gehoert. Gute Kommunikatoren wissen, wie man aktives Zuhoeren nutzt und reagieren entsprechend. Dies staerkt die Beziehungen und minimiert jegliche Fehlkommunikation, die zu Fehlern fuehren.

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Die Vorteile der Geschaeftskommunikation

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Satte 60% der Restaurantbesitzer messen nicht die Leistung ihrer internen Kommunikationsstrategien. Obwohl diese Personen wissen, wie wichtig die Kommunikation ist, analysieren sie ihre internen und externen Kommunikationsrichtlinien nicht regelmaessig. Es ist kein Wunder, dass so viele Restaurants Schwierigkeiten haben, laenger als 5 Jahre zu halten.

Ein erfolgreiches Restaurant erfordert, dass Manager den Mitarbeitern Grundwerte und Verfahren ordnungsgemaess mitteilen. Ansonsten gibt es eine Spaltung zwischen Fuehrungskraefte- und Teammitgliedern.
Diese Spaltung fuehrt zu einem schlechten Kundenservice, hoeheren Fehlzeiten und einem hoeheren Umsatz. Kurz gesagt, gute Kommunikation ist die Infrastruktur, die ein Restaurant zusammenhaelt. Lesen Sie weiter, um die anderen Vorteile der Geschaeftskommunikation zu erfahren.

1. Geschaeftskommunikation verbessert Mitarbeiterengagement

Effektive Fuehrungskraefte priorisieren interne Kommunikationsstrategien. Statistisch gesehen korreliert das Engagement der Mitarbeiter direkt damit, wie viel das Management an einer effektiven Kommunikation beteiligt ist. Wenn Mitarbeiter informiert werden und sich fuer ihre Standpunkte geschaetzt fuehlen, werden sie mit groesserer Wahrscheinlichkeit ihre besten Anstrengungen unternehmen.

Zum Beispiel wird ein Manager, der die Arbeitspraeferenzen und die Verfuegbarkeit der Mitarbeiter beruecksichtigt, gluecklichere Arbeiter haben, die puenktlich in ihren Schichten auftauchen. Ein hoeheres Engagement senkt die Umsatzrate, verbessert die Moral und traegt zum Geschaeftsergebnis bei.

  • 71% der Fuehrungskraefte behaupten, dass das Engagement der Mitarbeiter fuer ihren Erfolg entscheidend ist

  • 69% der Mitarbeiter geben an, haerter arbeiten wuerden, wenn sie das Gefuehl haetten, dass ihre Bemuehungen geschaetzt wuerden

  • Hohes Mitarbeiterengagement sinkt die Fehlzeiten um 41%

  • Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement sind um 21% rentabler
  • 2. Geschaeftskommunikation minimiert Kommunikationssilos

    Uebermaessige oder irrelevante Geschaeftskommunikation fuehrt zu Informationssilos. Ein Silo tritt auf, wenn Informationen am Arbeitsplatz verloren gehen oder falsch verstanden werden. Wenn es weniger Silos gibt, ist es viel einfacher, Projekte abzuschliessen, an Aufgaben zusammenzuarbeiten und sich auf Mitarbeiter zu verlassen.

    Jeder hat Zugriff auf dieselben Informationen und weiss, wo sie zu finden sind. Dies verbessert auch die Moral und verhindert die Art von Engpaessen, die zu wuetenden Kunden und kleinen Tipps fuehren.

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    3. Geschaeftskommunikation verbessert die Produktivitaet der Mitarbeiter

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    Eine gute verbale Kommunikation maximiert die Produktivitaet der Mitarbeiter. Zum Beispiel sollten Manager den Zeitplan im Voraus veroeffentlichen und sicherstellen, dass die Arbeiter wissen, wo sie ihn finden. Auf diese Weise werden die Mitarbeiter mit einer positiven, einsatzbereiten Einstellung zu ihren Schichten auftauchen. Es wird weniger Call-Ins oder Last-Minute-Schicht-Swaps geben, die sich auf die Produktivitaet auswirken.

    Darueber hinaus sind Mitarbeiter, die sich respektiert und geschaetzt fuehlen, eher produktiv. Um die Produktivitaet zu steigern, muessen Manager auf neue Ideen hoeren, Beschwerden bearbeiten und um Feedback bitten.

    4. Geschaeftskommunikation optimiert interdepartementale Kommunikation

    In der Restaurantbranche ist die geschaeftliche Kommunikation zwischen der Front-of-the-house und Back-of-the-house von entscheidender Bedeutung. Server muessen die richtigen digitalen Tools verwenden, um Bestellungen fuer Kunden zu erfuellen. Wenn Koeche und andere Back-House-Mitarbeiter diese Mitteilungen nicht erhalten, wirkt sich dies auf den Kundenservice aus.

    Mit den richtigen Kommunikationsinstrumenten und einer Reihe von Best Practices koennen Manager die Beziehungen zwischen den Abteilungen verbessern. Dies verhindert Konflikte zwischen Mitarbeitern und macht es wahrscheinlicher, dass die Goenner zurueckkehren oder eine gute Bewertung abgeben.

    5. Geschaeftskommunikation erhoeht die Kundenzufriedenheit

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    Die Restaurantbranche ist ein hartes Geschaeft, insbesondere im Alter von COVID-19. Manager muessen alles tun, um die Kundenbeziehungen zu maximieren und die Bindungsraten zu verbessern. Wenn die interne und externe Kommunikation schlecht ist, wird auch die Qualitaet des Kundendienstes sein.

    Restaurants muessen in der Lage sein, Telefonanrufe von Kunden, schriftliche Kommunikation in Form von Social-Media-Posts und mehr zu verwalten. Sie muessen auch ueber Richtlinien verfuegen, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten, Praemienprogramme zu ueberwachen und Transaktionen durchzufuehren. Dies wird die Kundenzufriedenheit verbessern und zu mehr Wiederbesuchen fuehren.

    6. Geschaeftskommunikation optimiert Restaurantkultur

    Eine effektive Geschaeftskommunikationsstrategie ist entscheidend fuer die Schaffung einer guten Arbeitsplatzumgebung. Restaurants, die ehrlich und offen kommunizieren, haben bessere Kulturen, hoehere Mitarbeiterproduktivitaet und groessere Mitarbeiterzufriedenheit.

    Diejenigen, die die Geschaeftskommunikation vernachlaessigen, haben ein schlechteres Engagement, einen hoeheren Umsatz und unzufriedene Mitarbeiter/Kunden. Goenner moechten kein Restaurant mit dieser Art von Kultur besuchen, und die Mitarbeiter wollen auch nicht dort arbeiten.

    Arten von Geschaeftskommunikation

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    Um die Geschaeftskommunikation am Arbeitsplatz zu optimieren, hilft es, die verschiedenen Typen zu kennen. Dazu gehoert -

    • Interne Aufwaertskommunikation - Kommunikation, die von einem Untergebenen unter einen Manager oder anderen Vorgesetzten kommt. Kann Umfragen, Berichte, Feedback-Sitzungen oder Besprechungen enthalten. Diese Kommunikation ist wertvoll, da sie wichtige Informationen vermitteln, die es Managern ermoeglichen, ihre Aufgaben zu erfuellen und Entscheidungen zu treffen.

    • Interne Abwaertskommunikation - Kommunikation, die von einem Vorgesetzten zu einem Untergebenen fliesst. Dies kann ein Memo, eine verbale Kommunikation (Richtlinie) oder eine Unternehmens-E-Mail umfassen. Dies ermoeglicht es den Mitarbeitern, ihre Aufgaben ordnungsgemaess zu erfuellen und einen besseren Kundenservice zu bieten.

    • Interne laterale Kommunikation - Kommunikation zwischen Mitarbeitern. Dies kann E-Mails, persoenliche Diskussionen, schriftliche Kommunikation ueber eine Messaging-App oder in Besprechungen umfassen. Dies staerkt die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern, was die Moral verbessert und den Umsatz verringert.


    • Externe Kommunikation - Kommunikation, die mit externen Stakeholdern wie Kunden oder Inventarlieferanten stattfindet. Dies kann durch Telefonanrufe, E-Mails oder persoenlich erfolgen. Dies ist entscheidend, um die Retentionsraten zu maximieren, rechtzeitig Verbrauchsmaterial zu erhalten und die Markenbekanntheit zu staerken.

    Beispiele fuer effektive Geschaeftskommunikation

    Geschaeftskommunikation ist der Klebstoff, der jedes Restaurant oder Kleinunternehmen zusammenhaelt. Mitarbeiter muessen in der Lage sein, zur richtigen Zeit auf die richtigen Informationen zuzugreifen, um ihre beruflichen Pflichten zu erfuellen. Manager muessen Richtlinien und Verfahren kommunizieren, damit sich die Mitarbeiter respektiert fuehlen und wissen, wie sie ihre Arbeit ausfuehren koennen.

    Mitarbeiter muessen die ordnungsgemaesse verbale und nonverbale Kommunikation mit Kunden nutzen, damit sie gluecklich sind und weiterhin wiederkommen. Die Arbeitnehmer muessen abteilungsuebergreifend kommunizieren, um den Betrieb zu rationalisieren und Auftraege umgehend zu erfuellen.

    Manager muessen wissen, wie sie mit Anbietern, Kunden und anderen Stakeholdern kommunizieren koennen, um Gewinne zu steigern, gute Werbekampagnen durchzufuehren und rechtzeitig Lieferungen zu bestellen. Kurz gesagt, ein Restaurant oder ein kleines Unternehmen ohne effektive Kommunikation wird irgendwann auseinanderfallen.

    Viele kleine Unternehmen nutzen kreative Mittel, um die interne Kommunikation zu optimieren und Gewinne zu maximieren. Lesen Sie voraus fuer einige der besten Beispiele.

    1. Beispiel fuer Geschaeftskommunikation Stagecoach und Engagement

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    Stagecoach ist ein Transportunternehmen, das 2018 eine Mitarbeiter-App namens Blink implementiert hat. 25.000 Mitarbeiter nutzen dieses digitale Geschaeftskommunikationstool, um wichtige Unternehmensnachrichten zu lokalisieren, Feedback zu geben und mit Kollegen zu sprechen. Mitarbeiter koennen auf wichtige Onboarding-Richtlinien oder Schulungshandbuecher zugreifen, die bei der Ausfuehrung ihrer Aufgaben helfen.

    Stagecoach traf diese Entscheidung auf der Grundlage des Wissens, dass ein geringes Engagement die Leistung und den Umsatz beeintraechtigt. Als Ergebnis der neuen App sind Stagecoach-Fahrer engagierter, informierter und gluecklicher bei der Arbeit.

    2. Beispiel fuer Geschaeftskommunikation Atlas und Furloughed Workers

    Zu Beginn von COVID-19 musste die Atlas Restaurant Group 900 ihrer 1.000 Arbeiter aufbringen. Sie mussten auch voruebergehend die ueberwiegende Mehrheit seiner Restaurants in Baltimore, MD, schliessen.

    Trotz dieser verheerenden Bedingungen entscheiden sich die Eigentuemer dafuer, mit beurlaubten Arbeitern in Kontakt zu bleiben. Manager taetigten jede Woche Telefonanrufe und schickten E-Mails, um bei den Teammitgliedern einzuchecken. Sie boten kostenlosen Lebensmittelgeschaeften fuer diejenigen im Atlas-Gastgewerbe an und gaben Arbeitern, die Probleme hatten, Geschenkgutscheine.

    Indem sie diese Beziehungen in einer schwierigen Zeit staerkten, gelang es ihnen, die ueberwiegende Mehrheit ihrer Mitarbeiter zu binden. Die regelmaessige Kommunikation hielt die Mitarbeiter auch ueber neue Verfahren und Schulungsrichtlinien auf dem Laufenden. Jetzt, da sich die Bedingungen verbessert haben, kehrten 80% ihrer Mitarbeiter zurueck, anstatt an einen neuen Arbeitsplatz zu gehen.

    • COVID-19 hat die Restaurantbranche 7,7 Millionen Arbeitsplaetze gekostet

    • Nur 28,4% der Restaurants sind mit 80 -100% ihrer Mitarbeiterzahlen vor COVID taetig

    • 75% der Mitarbeiter des Gastgewerbes werden aufgrund von COVID-19-basierten Beschraenkungen dauerhaft vertrieben

    • Mobile Bestellungen und digitale Verkaeufe machen jetzt einen grossen Prozentsatz der gesamten Restaurants aus
    Gewinne

    3. Geschaeftskommunikation - Fuenf Leute und Social-Media-Strategie

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    Bei Social Media-Strategien geht es immer um Kundenbindung. Manager muessen ein Gespraech beginnen und versierte Inhalte verwenden, um die Kunden zu ermutigen, hereinzukommen und zu essen. Five Guys hat online eine Kommunikationsstrategie implementiert, um zufriedene Kunden auf Facebook zu praesentieren.

    Diese Strategie half der Fast-Food-Kette zu zeigen, wie sehr sie sich um ihre Kunden gekuemmert hat. Es hat auch effektiv mit neuen Zuschauern zusammengefuehrt und zu mehr Erstbesuchern gefuehrt. Five Guys teilten jeden Freitag einen neuen Beitrag, der den Kunden etwas gab, auf den sie sich auf ihren Feed freuen konnten. Dies verbesserte den Umsatz, erhoehte die Kundenzufriedenheit und lockte potenzielle Kunden dazu, hereinzukommen.

    So verbessern Sie die Geschaeftskommunikation

    Nicht jeder ist natuerlich gut in der Geschaeftskommunikation. Viele Menschen haben Angststoerungen, sind introvertiert und wissen nicht, wie sie mit anderen interagieren sollen. Andere Menschen sind aufregender und natuerlich freundlicher. Unabhaengig von den inhaerenten Kommunikationsfaehigkeiten kann jede Person lernen, ihre Geschaeftskommunikationstechniken zu verbessern.

    Manager koennen auch mit gutem Beispiel vorangehen und eine gute interne Kommunikation priorisieren, um das Engagement zu optimieren. Dies fuehrt zu selbstbewussteren Teammitgliedern, besseren Kundenbeziehungen und optimierten Ablaeufen. Lesen Sie weiter, um die besten Tipps zur Verbesserung der Geschaeftskommunikation am Arbeitsplatz zu erhalten.

    1. Tipp zur Geschaeftskommunikation Verwenden Sie das Qualitaets-E-Mail-Programm

    Jedes kleine Unternehmen oder Restaurant sollte ein Qualitaets-E-Mail-Programm implementieren. Es sollte einen Spam-Filter geben, um Junk-Mail zu eliminieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Arbeitnehmer wichtige Informationen erhalten und sehen, um ihre Arbeit zu erfuellen.

    Manager sollten entscheiden, welche Art von Daten sie per E-Mail senden muessen und welche sie persoenlich kommunizieren moechten. Beispielsweise muss ein Restaurantunternehmen moeglicherweise Zeitplaene versenden, Unternehmensnachrichten uebermitteln oder Steuerinformationen bereitstellen.

    2. Tipp zur Geschaeftskommunikation Nutzung eines Instant Messaging-Programms

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    Digitale Kommunikationstools und Apps wie Slack oder ZipSchedule koennen die Mitarbeiterkommunikation maximieren. Slack ist ein Instant-Messaging-System, in dem Teammitglieder Projekte planen, Informationen senden oder einen moeglichen Schichtwechsel diskutieren koennen.

    Planen von Apps wie ZipZeitplaene ermoeglichen es Mitarbeitern, Shits zu tauschen, Freizeit anzufordern und Arbeitsplaene anzuzeigen. Diese digitalen Tools helfen, den Betrieb zu rationalisieren und alle auf dem Laufenden zu halten. Sie erleichtern es Teammitgliedern auch, an Projekten zusammenzuarbeiten.

    3. Tipp zur Geschaeftskommunikation Angespraech zur persoenlichen Kommunikation

    Manager sollten Mitarbeiter dazu ermutigen, persoenliche Kommunikation zu nutzen, wann immer sie koennen. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder den kritischen Hauptinhalt vermittelt, der bei E-Mails und Telefonanrufen verloren gehen kann. Face-to-Face-Interaktion minimiert auch digitale Engpaesse, die es schwierig machen, Ton und Nuancen zu vermitteln. Diese Fehlkommunikation kann zu Fehlzeiten, hohen Umsaetzen und einer groesseren Anzahl von Kundenbeschwerden fuehren.

    Gleichzeitig bieten E-Mails und andere digitale Nachrichten einen Pruefpfad, auf den Mitarbeiter spaeter verweisen koennen. Sowohl persoenliche Gespraeche als auch digitale Kommunikation sind entscheidend, um die interne Kommunikation am Arbeitsplatz zu maximieren.

    • 95% der Geschaeftsleute halten persoenliche Interaktionen fuer entscheidend fuer geschaeftlichen Erfolg

    • Unternehmen verdienen 12,50 USD fuer jede Stunde, die sie in persoenliche Meetings investieren

    • Der Abschlusssatz fuer persoenliche Meetings betraegt 40%

    • Das durchschnittliche Unternehmen wuerde 17% des Gewinns verlieren, wenn es Geschaeftsreisen eliminiert und strikt ins Online-Geschaeft geht Meetings

    4. Tipp zur Geschaeftskommunikation Planen Sie regelmaessige Treffen

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    Meetings bieten Mitarbeitern die Moeglichkeit, Feedback zu geben, Projekte zu diskutieren und Bevorstellungen zu aeussern. Sie bieten Mitarbeitern auch die Moeglichkeit, bessere Beziehungen aufzubauen und in einer sicheren Umgebung miteinander zu interagieren. Manager sollten waehrend dieser Sitzungen aktiv zuhoeren und eine Atmosphaere foerdern, die offene Kommunikation unterstuetzt.

    5. Tipp zur Geschaeftskommunikation Eine Open-Door-Richtlinie

    Manager sollten immer eine Open-Door-Richtlinie haben, unabhaengig von der Branche, in der sie arbeiten. Die Richtlinie fuer offene Tueren sollte sich auf alle erstrecken, vom Geschirrspueler im hinteren Haus bis zum kommandierten Manager. Dadurch wird sichergestellt, dass sich jeder geschaetzt und wohl fuehlt, Feedback zu geben und Fragen zu stellen.

    Manager sollten die Arbeitnehmer wissen lassen, dass sie bereit sind, Engpaesse zu beheben, und offen fuer Vorschlaege sind. Dies wird die Moral verbessern, das Engagement der Mitarbeiter optimieren und hohe Fluktuationsraten senken.

    6. Tipp zur Geschaeftskommunikation Sprechen Sie mit Mitarbeitern

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    Manager sollten nicht mit ihren Mitarbeitern abseits sein, wenn sie die interne Kommunikation optimieren moechten. Sie sollten ihren Teammitgliedern Fragen stellen, sie kennenlernen und jeden Tag Hallo sagen.

    Dies wird den Mitarbeitern helfen, sich geschaetzt zu fuehlen und sie wissen zu lassen, dass sie sich mit Fragen oder Feedback an das Management wenden koennen. Es wird auch die Transparenz am Arbeitsplatz maximieren, die notwendig ist, um den Betrieb zu rationalisieren und Fehler zu minimieren.

    Wichtige Erkenntnisse der Geschaeftskommunikation

    Zusammenfassend laesst sich sagen, was man ueber Geschaeftskommunikation wissen sollte -

    • Geschaeftskommunikation ist entscheidend fuer Transparenz und Ehrlichkeit, um Informationen schnell zu vermitteln, gute Koerpersprache zu lesen und zu verwenden, ein Publikum zu verstehen und aktiv zuzuhoeren.
    • Zu
    • den Vorteilen der Geschaeftskommunikation gehoeren ein hoeheres Engagement, ein Rueckgang der Informationssilos, eine hoehere Produktivitaet, eine verbesserte Kommunikation zwischen den Abteilungen, eine hoehere Kundenzufriedenheit und eine staerkere Restaurantkultur.
    • Zu
    • den verschiedenen Arten der Geschaeftskommunikation gehoeren die interne Aufwaertskommunikation, die interne Abwaertskommunikation, die interne laterale Kommunikation und die externe Kommunikation.
    • Um die Geschaeftskommunikation zu verbessern, sollten Manager Zugang zu einem qualitativ hochwertigen E-Mail-Programm bieten, ein gutes digitales Messaging-System nutzen, persoenliche Interaktionen foerdern, regelmaessige Meetings planen, eine Richtlinie fuer offene Tueren einhalten und regelmaessig mit Mitarbeitern sprechen.

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