Automatisation des entreprises | 14 mins read

Les tenants et aboutissants de l'automatisation des entreprises

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Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

Qu'est-ce que l'automatisation des affaires?

Depuis la transformation numerique, la grande majorite des restaurants ont adopte l'automatisation pour rester competitifs. Lorsque de nouveaux systemes logiciels et d'intelligence decisionnelle sont apparus pour la premiere fois, la plupart des clients ont simplement essaye de changer quelques processus manuels pour les processus automatises. Cela suffisait auparavant pour optimiser l'efficacite du lieu de travail et reduire les couts. Avec la nouvelle augmentation de la numerisation et des progres technologiques, il ne suffit plus d'eliminer quelques processus manuels.

Pour rester competitifs et innovants, les restaurants doivent repenser leur facon de gerer leurs flux de travail et transformer completement leurs modeles d'affaires. L'automatisation des affaires doit etre a l'avant-garde de toute strategie visant a developper, innover et maintenir un avantage concurrentiel.

Mais qu'est-ce que l'automatisation des affaires exactement? L'automatisation metier etant un croisement entre la gestion des processus metier (BPM) et la gestion des regles metier (BRM), elle aide a connaitre les definitions de ces termes. BPM est l'endroit ou un restaurant examine tous les processus pour trouver des domaines d'amelioration. La GRP est un systeme logiciel qui permet de rationaliser les processus et d'optimiser la prise de decisions au sein d'une organisation. L'

automatisation metier comprend toutes les strategies utilisees pour remplacer les processus manuels, qui peuvent inclure des outils d'automatisation. BA n'est pas seulement l'elimination de la planification manuelle ou la mise en oeuvre d'un nouvel outil de communication numerique. C'est ainsi que l'analyse, l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et la gestion de projet sont utilises pour optimiser la collaboration et la connectivite.

L'automatisation des affaires dans les entreprises

Il y a une dizaine d'annees, les specialistes des technologies de l'information se sont concentres uniquement sur la facon d'ameliorer l'efficacite et de gerer les couts. Bien qu'ils soient certes importants, l'efficacite et les couts ne sont lies qu'aux processus internes.
A l'ere moderne, les restaurants et les petites entreprises doivent s'engager a l'exterieur avec les clients, les fournisseurs, le public et les parties prenantes de la chaine d'approvisionnement. Cela est particulierement pertinent a l'ere des medias sociaux et de la publicite en ligne, ou une strategie de communication numerique est cruciale pour atteindre le succes de l'entreprise.

Aujourd'hui, les specialistes des technologies de l'information ne veulent plus automatiser quelques processus internes, mais l'ensemble de l'entreprise elle-meme. Par exemple, un fournisseur d'assurance peut maintenant vendre toutes les polices d'assurance en ligne. Cela necessite un tout nouveau modele d'affaires, ainsi qu'un ensemble de systemes technologiques particuliers.

Les experts BPA fournissent des modeles de processus d'affaires aux restaurants et aux petites entreprises, ainsi que les procedures relatives a un systeme technologique specifique. Ils combinent l'application avec un code specifique pour creer un produit fini. Tous ces produits sont conteneurises, ce qui signifie qu'ils peuvent etre entretenus, remis a neuf et distribues a volonte.

Grace aux modeles bases sur les experts et aux applications informatiques, les entreprises peuvent creer des applications axees sur les processus. Les utilisateurs peuvent facilement configurer ces applications pour repondre a leurs besoins et atteindre les objectifs cles de l'entreprise.

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Les avantages de l'automatisation de l'entreprise

L'automatisation de n'importe quel processus permettra toujours d'economiser du temps, de l'argent et d'eliminer les erreurs. L'automatisation d'un modele commercial complet et l'utilisation des meilleures applications logicielles pour rationaliser les processus sont la recette du succes.
Comme la numerisation est maintenant la norme et que les technologies continuent d'evoluer, toutes les entreprises devront mettre en oeuvre l'automatisation commerciale pour rester pertinente.

Cela permettra d'optimiser les processus d'affaires internes et externes, de rationaliser l'automatisation du marketing et de creer de nouveaux clients. De plus, il offrira aux entreprises le cadre necessaire pour conserver un avantage concurrentiel, se developper et demeurer innovantes. Voici les autres avantages majeurs de BA.

1. L'automatisation commerciale elimine le papier

Des nouveaux formulaires d'embauche aux documents fiscaux en passant par les modeles de planification, tout le papier peut desormais etre remplace par des documents numeriques. L'un des grands avantages de la numerisation est que toutes les donnees critiques sont stockees en toute securite dans un seul endroit, avec une piste d'audit permanente.

De plus, il faut beaucoup d'argent et d'espace pour stocker la paperasse. Certaines organisations ont meme besoin de bureaux ou de batiments entierement distincts pour le faire. Avec l'elimination du papier vient l'elimination de ces depenses et des salles de bureau supplementaires.

  • Environ 1 milliard d'arbres de papier sont jetes chaque annee

  • Les entreprises produisent 21 millions de tonnes de dechets de papier chaque annee
  • Le travailleur de bureau moyen passe par 10 000 feuilles de papier chaque annee
  • Les
  • systemes de gestion de documents numeriques peuvent economiser 1,4 billions de livres de papier
  • 2. L'automatisation d'entreprise optimise la transparence

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    Les entreprises doivent d'abord marquer chaque processus metier pertinent avant de commencer le processus d'automatisation. L'etiquetage garantit que toutes les informations sont transparentes pour les personnes autorisees. Les decideurs peuvent utiliser cette transparence a leur avantage pour savoir exactement ce qui se passe dans l'entreprise. Comme tout est plus visible, il est egalement plus facile de surveiller les flux de travail et d'eliminer les inefficacites.

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    3. L'automatisation de l'entreprise ameliore les previsions

    Traditionnellement, les proprietaires d'entreprise utilisaient beaucoup de devinettes basees sur l'instinct pour prendre des decisions et les resultats du projet. Il n'y avait tout simplement pas assez de temps, d'argent ou de ressources pour surveiller chaque actif. Grace aux outils BPA, les restaurants peuvent suivre tous leurs actifs et informations en temps reel. Ils peuvent egalement utiliser des outils de reporting predictif pour explorer les donnees et etablir de meilleures previsions. Cela ameliore la prise de decisions, permet d'economiser de l'argent et de minimiser les inefficacites.

    4. L'automatisation des entreprises repere les dechets

    BA permet non seulement aux proprietaires d'entreprise de prevoir les ventes et les ressources, mais aussi d'eliminer le gaspillage. Les entreprises peuvent utiliser des donnees en temps reel pour identifier les actifs inutilises et prendre de meilleures decisions. Par exemple, un gestionnaire peut utiliser des analyses et des rapports pour examiner toutes les factures d'electricite excessives pour un entrepot rarement utilise. Il peut alors choisir de laisser allumer les lumieres de l'entrepot pendant des jours precis de la semaine pour economiser de l'argent.

    5. Installations d'automatisation des affaires Nouvelles opportunites

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    Les outils d'automatisation metier permettent aux proprietaires de localiser de nouvelles opportunites qui augmentent les actifs de l'entreprise et augmentent le support client. Les proprietaires d'entreprise peuvent configurer et surveiller les ventes et les plateformes d'assistance a la clientele afin d'augmenter les profits et de resoudre les plaintes.

    Cela reduit non seulement la charge de travail des employes, mais ouvre egalement de nouvelles portes a la croissance et a l'augmentation des revenus. Par exemple, Amazon utilise BA pour organiser des campagnes publicitaires, repondre aux questions des clients et vendre presque n'importe quel produit, a tout moment, a n'importe qui dans le monde.

    6. L'automatisation de l'entreprise permet d'economiser

    Les humains ne peuvent pas travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sans etre prives de sommeil. Une machine peut. Les machines ne necessitent pas de conges, d'avantages ou de jours de maladie. Et ils n'ont certainement pas besoin de dormir. Les restaurants et les petites entreprises peuvent configurer leurs systemes BA pour aider les clients et vendre des produits a tout moment de la journee.

    Cela permet aux organisations d'economiser de l'argent et d'augmenter leurs profits, meme pendant que leurs proprietaires d'entreprise dorment. Parce que l'intelligence artificielle fait la majeure partie du travail, BA peut egalement contribuer a reduire les couts de main-d'oeuvre. Une petite entreprise n'aura plus besoin d'employer 1-2 travailleurs pour rester pendant le quart de nuit.

    Les inconvenients de l'automatisation des affaires

    L'automatisation commerciale ne se fait pas sans ses inconvenients. Chaque fois qu'un changement se produit dans le monde des affaires, quelqu'un sera affecte negativement.

    Parce que l'automatisation est la pour le long terme, il y a un besoin constant de resoudre les problemes causes par ces changements. Cela necessite des seances de strategie regulieres, un ensemble de pratiques exemplaires, un suivi des tendances et une tenue informee. Lisez a l'avance pour decouvrir certains des defis lies a la mise en oeuvre de l'automatisation metier.

    1. Automatisation de l'entreprise, integration et couts

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    La plupart des organisations etablies ont des couts associes a leurs systemes existants mis en oeuvre. Les proprietaires devront revoir ces systemes et voir s'ils s'integrent aux nouvelles applications axees sur la BA. Meme s'il existe des capacites d'integration, il est couteux de fusionner les deux systemes.

    Bien que les incitations financieres valent la peine d'investissement, BA reste couteuse a mettre en oeuvre. Cela est particulierement vrai si un restaurant ou une petite entreprise n'a encore que des processus manuels.

    2. Automatisation des affaires, nuance et complexites

    Quiconque a deja execute une verification orthographique via un Word Doc sait que les ordinateurs ne sont pas toujours les meilleurs pour comprendre la nuance et les exceptions a la regle. Un etre humain comprend le tableau d'ensemble derriere un processus et d'autres complexites critiques.

    Le remplacement d'une tache manuelle ou fastidieuse par l'automatisation peut faire gagner du temps et de l'argent, mais cela peut egalement causer d'autres problemes. Ordinateurs executes par un ensemble de regles et de codes. Les proprietaires d'entreprise doivent reproduire toutes les complexites et les circonstances en suspens dans le nouveau systeme pour eviter ces goulets d'etranglement. Cela peut etre couteux, complique et sujette a l'erreur.

    3. Automatisation et securite des entreprises

    La securite est un defi complexe lorsqu'il s'agit de mettre en place un nouveau systeme de gestion. Le piratage est en hausse et de nombreuses entreprises ont ete detruites par des violations de securite. La numerisation de tous les documents sensibles peut mettre les entreprises dans un endroit vulnerable meme lorsqu'elles mettent en oeuvre un appareil de securite solide. Les entreprises efficaces mettent a jour et surveillent constamment leurs systemes de securite pour s'assurer que toutes les donnees sensibles des clients et de l'entreprise sont securisees.

    • 95% des violations de cybersecurite sont causees par des erreurs humaines

    • 88% des entreprises ont subi des tentatives d'hameconnage en 2019

    68% des entreprises estiment que leurs menaces de cybersecurite augmentent
  • 45% des violations impliquees dans le piratage, 17% des logiciels malveillants et 22% l'hameconnage
  • Qu'est-ce que l'automatisation des processus metier?

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    L'automatisation des processus metier est un plan dans lequel les organisations utilisent des systemes technologiques pour organiser leurs employes et leurs processus a travers des workflows. Bien que BA se concentre sur le remplacement des processus manuels par des processus automatises, BPA se concentre sur la qualite de ces processus eux-memes.

    Les processus commerciaux comprennent toutes les activites qui permettent a une entreprise d'atteindre des objectifs cles. Par exemple, les processus d'un restaurant incluent la prise de commandes, l'assises des clients, la cuisson des aliments, le comptage des stocks, l'execution de campagnes publicitaires, la budgetisation, etc.

    Les entreprises utilisent le BPA pour integrer toutes les applications internes grace a des solutions logicielles tres avancees. Cela permet aux entreprises d'avoir le controle sur l'experience client, les rapports, la strategie, la normalisation des activites, etc. BPA peut controler tout, du depannage des problemes de programme a l'optimisation des campagnes de marketing par e-mail.

    BPA aide les employes et les gestionnaires a mieux accomplir leur travail et libere plus de temps. Ils n'ont plus a travailler sur des taches negationnelles et peuvent se concentrer sur la realisation d'objectifs cles qui augmentent les profits. Par exemple, un gestionnaire de restaurant peut utiliser un logiciel de planification pour disposer de plus de temps pour la gestion des stocks et la budgetisation.

    Bref, BPA se compose de trois elements principaux -

    • Permet aux restaurants et aux petites entreprises d'organiser, d'integrer et d'executer les processus en toute simplicite
    • Centralise toutes les activites commerciales pour optimiser la visibilite et maintenir les infrastructures informatiques cles
    • Remplace manuel, temporel- consommer des taches pour ameliorer le moral, economiser de l'argent et liberer des ressources

    Les avantages de l'automatisation des processus metiers

    La technologie a permis aux humains du monde entier de resoudre les problemes les plus complexes, en particulier lorsque la main-d'oeuvre n'est pas suffisante. Il permet aux restaurants de puiser dans les ressources inutilisees, de trouver de nouvelles opportunites de revenus et de reduire les depenses d'exploitation. Dans l'environnement concurrentiel actuel, les organisations doivent optimiser la prise de decisions afin d'utiliser efficacement leurs ressources. Pour minimiser le gaspillage et gagner du temps, de nombreuses entreprises utilisent maintenant le BPA. Parmi les principaux avantages du BPA, il

    • ameliore le service a la clientele - Grace a l'intelligence artificielle et a l'apprentissage automatique, les proprietaires peuvent optimiser le service a la clientele et traiter facilement les plaintes. Les chatbots sont un excellent exemple d'outil BPA. Ils repondent aux questions des clients et ne sont pas limites aux fuseaux horaires.

    • Augmente la productivite- BPA elimine les taches manuelles previsibles et fastidieuses, telles que la facturation, la planification et la saisie des donnees. Cela libere les talents critiques et minimise le gaspillage pour augmenter la productivite au sein d'une entreprise.

    • Ameliore le moral - Parce que les employes ont plus de temps pour se concentrer sur d'autres taches, ils ont tendance a etre beaucoup plus heureux. Ils peuvent facilement acceder a toutes les donnees critiques dans un seul endroit centralise et utiliser ces informations pour effectuer leurs taches.


    • Appliquer la gouvernance - BPA laisse une piste de verification claire pour determiner qui a fait quoi et quand ils l'ont fait. Cela ameliore la responsabilisation sur le lieu de travail et minimise les erreurs. Il aide egalement les entreprises a se conformer aux regles et reglementations relatives a l'etat.

    Pourquoi les entreprises devraient utiliser un logiciel d'automatisation

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    Les logiciels d'automatisation peuvent aider les restaurants a economiser de l'argent et optimiser l'efficacite des employes. En automatisant les workflows, les employes n'ont plus besoin de se concentrer sur les taches manuelles. Les membres de l'equipe commerciale peuvent cesser de perdre du temps sur la saisie des donnees et commencer a se concentrer sur la generation de leads. Les representants du service a la clientele peuvent rencontrer des clients VIP au lieu de repondre aux questions les plus courantes. Les gestionnaires peuvent utiliser les rapports pour ameliorer leurs strategies, plutot que de s'appuyer sur des devinettes et de l'instinct. Bref, tout le monde peut utiliser les systemes technologiques pour ameliorer la facon dont il fait son travail. Le

    logiciel d'automatisation des processus robotises rationalise la communication et la connectivite. Les gestionnaires ne sont plus limites par des obstacles geographiques ou des problemes logistiques. La technologie permet une collaboration rapide en equipe, quel que soit l'endroit ou se trouve quelqu'un. Cela ameliore non seulement le moral, mais facilite egalement l'emploi d'equipes a distance, ce qui ouvre l'acces a un tout nouveau bassin de talents.

    En automatisant les workflows a l'aide d'outils bases sur le cloud, les proprietaires peuvent attribuer des exigences aux membres de l'equipe et surveiller leur progression. Cela tient tout le monde responsable et augmente la productivite. Les gestionnaires peuvent utiliser les donnees basees sur les BPA comme elements de preuve en cas de conflit ou de probleme de rendement.

    Bien que les logiciels d'automatisation puissent etre couteux, les possibilites d'economies qu'il offre en valent la peine. BPA elimine le besoin de certains postes de travail manuel ou administratif. La qualite du travail tend egalement a s'ameliorer lorsque le logiciel BPA est implique. Les travailleurs ont plus de temps a consacrer aux taches cles, ce qui signifie qu'ils ne seront pas aussi effrenes. Ils ont toutes les ressources a leur disposition pour eviter les conjectures et les coupes de virage. Cela les oblige a rendre des comptes et a accroitre l'efficacite, ce qui ameliore la qualite des produits livrables.

    Principaux points a retenir de l'automatisation des affaires

    En conclusion, voici ce qu'il faut savoir sur l'automatisation de l'entreprise - Les

    • avantages de l'automatisation de la gestion d'entreprise incluent l'elimination du papier, une augmentation de la productivite, une plus grande transparence des actifs, de meilleures previsions, la capacite a identifier de nouvelles opportunites, reduire le gaspillage et plus d'economies.

    • Les inconvenients de l'BA comprennent les goulots d'etranglement d'integration, la difficulte a s'assurer que les programmes informatiques comprennent les complexites et les problemes de securite accrus.
    Les
    • avantages de l'automatisation des processus metier incluent un service a la clientele ameliore, une productivite accrue, une amelioration du moral et une gouvernance plus stricte.
    Le

    • logiciel d'automatisation des processus metier rationalise la connectivite et la communication, ameliore le moral des employes, libere les talents, economise de l'argent et augmente les profits.

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