I dettagli e le uscite dell'automazione aziendale
Che cos'e l'automazione aziendale?
Dopo la trasformazione digitale, la stragrande maggioranza dei ristoranti ha abbracciato l'automazione per rimanere competitivi. Quando nuovi sistemi software e business intelligence sono arrivati per la prima volta sulla scena, la maggior parte dei commensali ha semplicemente cercato di cambiare alcuni processi manuali per quelli automatizzati. Questo era sufficiente per ottimizzare l'efficienza del posto di lavoro e ridurre i costi. Con il nuovo aumento della digitalizzazione e dei progressi tecnologici, non e piu sufficiente eliminare alcuni processi manuali.
Per rimanere competitivi e innovativi, i ristoranti devono ripensare il modo in cui gestiscono i flussi di lavoro e trasformare completamente i loro modelli di business. L'automazione aziendale deve essere all'avanguardia in qualsiasi strategia per crescere, innovare e mantenere un vantaggio competitivo.
Ma cos'e esattamente l'automazione aziendale? Poiche l'automazione aziendale e un incrocio tra la gestione dei processi aziendali (BPM) e la gestione delle regole aziendali (BRM), aiuta a conoscere le definizioni di questi termini. BPM e il luogo in cui un ristorante esamina tutti i processi per trovare aree di miglioramento. BRM sono sistemi software utilizzati per semplificare i processi e ottimizzare il processo decisionale all'interno di un'organizzazione.
L' automazione aziendale include tutte le strategie utilizzate per sostituire i processi manuali, che possono includere strumenti di automazione. BA non si limita a eliminare la pianificazione manuale o implementare un nuovo strumento di comunicazione digitale. E il modo in cui l'analisi, l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e la gestione dei progetti vengono utilizzati per ottimizzare la collaborazione e la connettivita.
Automazione aziendale oggi nelle aziende
Circa un decennio fa, gli specialisti dell'informatica si sono concentrati solo su come migliorare l'efficienza e gestire i costi. Anche se certamente importanti, efficienza e costi sono legati solo ai processi interni.
Nell' era moderna, i ristoranti e le piccole aziende devono impegnarsi esternamente con i clienti, i fornitori, il pubblico e le parti interessate nella catena di fornitura. Cio e particolarmente rilevante nell'era dei social media e della pubblicita online, dove una strategia di comunicazione digitale e fondamentale per raggiungere il successo aziendale.
Al giorno d'oggi, gli specialisti dell'informatica non vogliono piu automatizzare alcuni processi interni, ma l'intera azienda stessa. Ad esempio, un fornitore di assicurazioni puo ora vendere tutte le polizze assicurative online. Cio richiede un nuovo modello di business, insieme a una serie di particolari sistemi tecnologici.
Gli esperti BPA forniscono modelli di processi aziendali a ristoranti e piccole imprese, insieme alle procedure relative ad un sistema tecnologico specifico. Combinano l'applicazione con un codice specifico per creare un prodotto finito. Tutti questi prodotti sono containerizzati, il che significa che possono essere mantenuti, ristrutturati e distribuiti a volonta.
Con i modelli basati sugli esperti aziendali e le app basate sull'IT, le organizzazioni possono creare applicazioni incentrate sui processi. Gli utenti possono facilmente configurare queste app per soddisfare le loro esigenze e raggiungere i principali obiettivi aziendali.
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I vantaggi dell'automazione aziendale
L'automazione di qualsiasi processo consente sempre di risparmiare tempo, denaro ed eliminare gli errori. Automatizzare un intero modello di business e utilizzare le migliori applicazioni software per semplificare i processi e una ricetta per il successo.
Poiche la digitalizzazione e ormai la norma e le tecnologie continuano a progredire, tutte le aziende dovranno implementare l'automazione aziendale per rimanere rilevanti.
Cio consentira di ottimizzare i processi aziendali interni ed esterni, semplificare l'automazione del marketing e creare nuovi clienti. Inoltre, fornira il quadro necessario affinche le imprese mantengano un vantaggio competitivo, crescano e rimangano innovative. Ecco gli altri vantaggi principali di BA.
1. L'automazione aziendale elimina la carta
Dai nuovi moduli di noleggio ai documenti fiscali ai modelli di programmazione, tutti i documenti cartacei possono ora essere sostituiti con documenti digitali. Un grande vantaggio della digitalizzazione e che tutti i dati critici vengono archiviati in modo sicuro in un'unica posizione, con un audit trail permanente.
Inoltre, ci vuole un sacco di soldi e spazio per conservare i documenti. Alcune organizzazioni hanno persino richiesto uffici o edifici completamente separati per farlo. Con l'eliminazione della carta arriva l'eliminazione di queste spese e uffici extra.
Cosa sapere sui rifiuti di carta:
2. L'automazione aziendale ottimizza la trasparenza
Le aziende devono prima etichettare ogni processo aziendale pertinente prima di avviare il processo di automazione. Il tagging garantisce che tutte le informazioni siano trasparenti per le persone autorizzate. I decisori possono utilizzare questa trasparenza a loro vantaggio per sapere esattamente cosa sta succedendo nel settore. Poiche tutto e piu visibile, e anche piu facile monitorare i flussi di lavoro ed eliminare le inefficienze.
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3. L'automazione aziendale migliora le previsioni
Tradizionalmente, i proprietari di imprese usavano un sacco di congetture basate sull'istinto per prendere decisioni e risultati del progetto. Non c'era abbastanza tempo, denaro o risorse per monitorare ogni risorsa. Con gli strumenti BPA, i ristoranti possono tenere traccia di tutte le loro risorse e informazioni in tempo reale. Possono inoltre utilizzare strumenti di reporting predittivo per approfondire i dati e fare previsioni migliori. Cio migliora il processo decisionale, risparmia denaro e riduce al minimo le inefficienze.
4. L'automazione aziendale individua i rifiuti
BA non solo consente agli imprenditori di prevedere vendite e risorse, ma puo anche aiutare a eliminare gli sprechi. Le organizzazioni possono utilizzare i dati in tempo reale per individuare le risorse inutilizzate e prendere decisioni migliori. Ad esempio, un manager puo utilizzare analisi e reporting per esaminare tutte le bollette elettriche eccessive per un magazzino raramente utilizzato. Puo quindi scegliere di lasciare le luci del magazzino accese durante giorni specifici della settimana per risparmiare denaro.
5. Impianti di automazione aziendale Nuove opportunita
Gli strumenti di automazione aziendale consentono ai proprietari di individuare nuove opportunita che aumentano le risorse aziendali e aumentano l'assistenza clienti. Gli imprenditori possono impostare e monitorare le piattaforme di vendita e assistenza clienti per aumentare i profitti e risolvere i reclami.
Questo non solo riduce al minimo il carico di lavoro dei dipendenti, ma apre anche nuove porte alla crescita e all'aumento dei ricavi. Ad esempio, Amazon utilizza BA per curare campagne pubblicitarie, rispondere alle domande dei clienti e vendere qualsiasi prodotto, in qualsiasi momento, a chiunque in tutto il mondo.
6. L'automazione aziendale consente di risparmiare denaro
Gli umani non possono lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza essere privati del sonno. Una macchina puo. Le macchine non richiedono time-off, benefici o giorni di malattia. E di certo non hanno bisogno di dormire. Ristoranti e piccole imprese possono configurare i propri sistemi BA per aiutare i clienti e vendere prodotti in qualsiasi momento della giornata.
Cio consente alle organizzazioni di risparmiare denaro e aumentare i profitti, anche mentre i loro imprenditori dormono. Poiche l'intelligenza artificiale fa la maggior parte del lavoro, BA puo anche contribuire a ridurre i costi del lavoro. Una piccola impresa non avra piu bisogno di impiegare 1-2 lavoratori per rimanere durante il turno notturno.
Gli svantaggi dell'automazione aziendale
L'automazione aziendale non viene senza i suoi aspetti negativi. Ogni volta che si verifica un cambiamento nel mondo degli affari, qualcuno sara influenzato negativamente.
Poiche l'automazione e qui per il lungo raggio, c'e una costante necessita di risolvere i problemi causati da questi cambiamenti. Cio richiede sessioni di strategia regolari, una serie di best practice, monitoraggio delle tendenze e tenersi informati. Continua a leggere per scoprire alcune delle sfide che derivano dall'implementazione dell'automazione aziendale.
1. Automazione aziendale, integrazione e costi
La maggior parte delle organizzazioni consolidate ha associato i costi ai sistemi legacy implementati. I proprietari dovranno rivedere questi sistemi e verificare se si integrano con nuove applicazioni basate su BA. Anche se ci sono funzionalita di integrazione, e costoso combinare i due sistemi insieme.
Mentre gli incentivi finanziari valgono l'investimento, BA e ancora costoso da implementare. Cio e particolarmente vero se un ristorante o una piccola impresa ha ancora solo processi manuali.
2. Automazione aziendale, sfumature e complessita
Chiunque abbia mai eseguito un controllo ortografico tramite un documento Word sa che i computer non sono sempre i migliori per comprendere sfumature e eccezioni alla regola. Un essere umano comprende il quadro generale dietro un processo e altre complessita critiche.
Sostituire un'attivita manuale o noiosa con l'automazione puo risparmiare tempo e denaro, ma puo anche causare altri problemi. Computer gestiti da una serie di regole e codici. Gli imprenditori devono replicare tutte le complessita e le circostanze eccezionali nel nuovo sistema per evitare questi colli di bottiglia. Questo puo essere costoso, complicato e soggetto a errori.
3. Automazione e sicurezza aziendale
La sicurezza e una sfida complessa quando arriva il momento di implementare un nuovo sistema di gestione. L'hacking e in aumento e molte aziende sono state distrutte da violazioni della sicurezza. La digitalizzazione di tutti i documenti sensibili puo mettere le organizzazioni in un luogo vulnerabile anche quando implementano un potente apparato di sicurezza. Le aziende efficaci aggiornano e monitorano costantemente i propri sistemi di sicurezza per garantire che tutti i dati sensibili dei clienti e dell'azienda siano sicuri.
Informazioni rapide sulle minacce alla sicurezza informatica:
68% delle organizzazioni ritiene che le minacce alla sicurezza informatica stiano aumentandoil
Che cos'e l'automazione dei processi aziendali?
L'automazione dei processi aziendali e un piano in cui le organizzazioni utilizzano sistemi tecnologici per organizzare i propri dipendenti e processi attraverso i flussi di lavoro. Mentre BA si concentra sulla sostituzione dei processi manuali con quelli automatizzati, il BPA si concentra sulla qualita di tali processi stessi.
I processi aziendali comprendono tutte le attivita che consentono a un'azienda di raggiungere gli obiettivi chiave. Ad esempio, i processi di un ristorante includono l'assunzione di ordini, i posti a sedere ai clienti, la cottura del cibo, il conteggio dell'inventario, l'esecuzione di campagne pubblicitarie, la creazione di budget e altro ancora.
Le aziende utilizzano il BPA per integrare tutte le applicazioni interne attraverso soluzioni software molto avanzate. Cio consente alle aziende di avere il controllo sull'esperienza del cliente, la creazione di report, la strategia, la standardizzazione delle attivita e altro ancora. BPA puo controllare tutto, dalla risoluzione dei problemi del programma all'ottimizzazione delle campagne di email marketing.
BPA aiuta dipendenti e manager a svolgere meglio il loro lavoro e libera piu tempo. Non devono piu lavorare su compiti umili e possono concentrarsi sul raggiungimento di obiettivi chiave che aumentano i profitti. Ad esempio, un gestore di ristoranti puo utilizzare il software di programmazione per avere piu tempo per la gestione dell'inventario e la definizione del budget.
In breve, il BPA e composto da tre elementi principali-
- consente ai ristoranti e alle piccole imprese di organizzare, integrare ed eseguire i processi con facilita
- Centralizza tutte le attivita aziendali per ottimizzare la visibilita e mantenere le infrastrutture informatiche chiave
- Sostituisce manuale, tempo- consumare attivita per migliorare il morale, risparmiare denaro e liberare risorse
I vantaggi dell'automazione dei processi aziendali
La tecnologia ha permesso agli esseri umani di tutto il mondo di risolvere i problemi piu complessi, in particolare quando la manodopera non e sufficiente. Permette ai ristoranti di sfruttare risorse inutilizzate, trovare nuove opportunita di reddito e ridurre le spese operative. Nell'attuale contesto competitivo, le organizzazioni devono ottimizzare il processo decisionale in modo da poter utilizzare le risorse in modo efficiente. Per ridurre al minimo gli sprechi e risparmiare tempo, molte aziende ora utilizzano il BPA. I principali vantaggi del BPA includono -
- Migliora il servizio clienti - Con intelligenza artificiale e apprendimento automatico, i proprietari possono ottimizzare il servizio clienti e affrontare i reclami con facilita. I chatbot sono un ottimo esempio di uno strumento BPA. Rispondono alle domande dei clienti e non sono vincolati ai fusi orari.
- Aumenta la produttivita- il BPA elimina le attivita manuali prevedibili e noiose, come fatturazione, pianificazione e immissione dati. Cio consente di liberare talenti critici e ridurre al minimo gli sprechi per aumentare la produttivita all'interno di un'organizzazione.
- Migliora il morale - Poiche i dipendenti hanno piu tempo per concentrarsi su altre attivita, tendono ad essere molto piu felici. Possono accedere facilmente a tutti i dati critici in un'unica posizione centralizzata e utilizzare tali informazioni per eseguire i loro lavori.
- Enforce Governance - BPA lascia una chiara traccia di audit di chi ha fatto cosa e quando lo ha fatto. Cio migliora la responsabilita sul posto di lavoro e riduce al minimo gli errori. Inoltre, aiuta le aziende a mantenere la conformita alle norme e ai regolamenti relativi allo stato.
Perche le aziende devono utilizzare il software di automazione
Il software di automazione consente di risparmiare denaro nei ristoranti e ottimizzare l'efficienza dei dipendenti. Automatizzando i flussi di lavoro, i dipendenti non devono piu concentrarsi sulle attivita manuali. I membri del team di vendita possono smettere di perdere tempo per l'immissione dei dati e iniziare a concentrarsi sulla generazione di lead. I rappresentanti del servizio clienti possono incontrare clienti VIP invece di rispondere alle domande piu comuni. I manager possono utilizzare la creazione di report per migliorare le strategie, piuttosto che fare affidamento su congetture e istinto. In breve, tutti possono utilizzare i sistemi tecnologici per migliorare il modo in cui svolgono il proprio lavoro.
Il software di automazione dei processi robotizzati semplifica la comunicazione e la connettivita. I manager non sono piu limitati da barriere geografiche o problemi logistici. La tecnologia consente una rapida collaborazione in team, indipendentemente da dove si trovi qualcuno. Questo non solo migliora il morale, ma rende anche piu facile l'impiego di team remoti, il che apre l'accesso a un nuovo pool di talenti.
Automatizzando i flussi di lavoro con strumenti basati sul cloud, i proprietari possono assegnare requisiti ai membri del team e monitorare i loro progressi. Questo tiene tutti responsabili e aumenta la produttivita. I manager possono utilizzare i dati basati sul BPA come prova nel caso in cui vi sia una controversia o un problema di prestazioni.
Mentre il software di automazione puo essere costoso, le opportunita di risparmio in termini di costi che offre valgono la pena investire. BPA elimina la necessita di alcune posizioni di lavoro manuale o amministrative. Anche la qualita del lavoro tende a migliorare quando si tratta di software BPA. I lavoratori hanno piu tempo da dedicare alle attivita chiave, il che significa che non saranno cosi frazzolati. Hanno tutte le risorse a loro disposizione per evitare congetture e tagliare gli angoli. Cio li tiene responsabili e aumenta l'efficienza, migliorando la qualita dei risultati finali.
Esempi di strumenti di automazione: 1.
Slack - piattaforma di messaggistica istantanea che facilita la collaborazione di team2.
Flowdeck- piattaforma di spazio di lavoro che riunisce le conversazioni in tempo reale3.
Trello- strumento web-based che organizza tutti i progetti in un unico posto4.
Basecamp- app di collaborazione online5. Hootsuite- coordinare e pianificare i post sui social media
Le principali soluzioni per l'automazione aziendale
In conclusione, ecco cosa sapere sull'automazione aziendale-
- i vantaggi dell'automazione della gestione aziendale includono l'eliminazione della carta, un aumento della produttivita, una maggiore trasparenza delle risorse, migliori previsioni, capacita di identificare nuove opportunita, meno sprechi e maggiori risparmi.
- Gli svantaggi di BA includono colli di bottiglia di integrazione, difficolta a garantire che i programmi per computer comprendano le complessita e maggiori problemi di sicurezza.
- I vantaggi dell'automazione dei processi aziendali includono un servizio clienti migliorato, una maggiore produttivita, un migliore morale e una governance piu applicata.
- Il software di automazione dei processi aziendali semplifica la connettivita e la comunicazione, migliora il morale dei dipendenti, libera i talenti, risparmia denaro e aumenta i profitti.
