Gestione dei processi aziendali | 11 mins read

BPM 101- Guida alla gestione dei processi aziendali

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Mary Kate Morrow

By Mary Kate Morrow

Cos'e davvero la gestione dei processi aziendali?

La gestione dei processi aziendali e la pratica di modellare, implementare, controllare, monitorare e perfezionare i flussi di attivita aziendali. La gestione dei processi aziendali e ampiamente abbreviata come BPM. BPM e essenziale per ottimizzare i processi aziendali e i risultati aziendali complessivi. I vantaggi offerti dall'automazione dei processi aziendali possono essere applicati ovunque, dalla gestione dei progetti ai processi di assistenza clienti. Con l'

aumentare della popolarita di concetti come la trasformazione digitale e l'automazione dei processi robotizzati, BPM si sta evolvendo. La disciplina BPM puo anche coinvolgere componenti di trasformazione digitale e automazione dei processi robotizzati. Ci sono praticamente infinite opportunita per la disciplina BPM di evolversi ulteriormente. Un miglioramento costante dei processi e essenziale per le aziende per mantenere un vantaggio competitivo e contiene piu fasi. Le 5 fasi del ciclo di vita del BPM includono-

1. Modellazione

La fase di modellazione del ciclo di vita BPM esamina i dettagli di un processo aziendale dall'inizio alla fine. E quindi possibile applicare la modellazione dei processi o la gestione del flusso di lavoro. Il software BPM o gli strumenti BPM possono creare una rappresentazione visiva facilmente referenziabile del processo aziendale nella sua interezza. Durante la fase di modellazione del ciclo di vita del BPM, e fondamentale identificare i punti critici e le aree di miglioramento. L'identificazione di potenziali problemi futuri consente alle aziende di avviare attivita di serie per scopi di gestione del rischio.

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2. Implementazione

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Dopo la fase di modellazione del ciclo di vita BPM e la fase di implementazione. I principali 2 tipi di implementazione sono sistemici e non sistemici. L'implementazione non sistemica utilizza software BPM o strumenti BPM durante la fase di implementazione. L'implementazione non sistemica non utilizza software BPM o strumenti BPM durante la fase di implementazione. L'obiettivo della fase di implementazione e portare a termine i progetti di gestione del flusso di lavoro della fase precedente.

3. Esecuzione

La fase di esecuzione del ciclo di vita BPM attua i processi aziendali modellati dalle 2 fasi precedenti. Esaminando correttamente il processo end-to-end identifichera eventuali punti di dolore, colli di bottiglia e possibili aree problematiche. Senza comprendere correttamente il processo end-to-end, probabilmente sorgeranno importanti questioni future.

4. Monitorare

La fase successiva del ciclo di vita del BPM e la fase di monitoraggio. Gli indicatori chiave delle prestazioni, spesso abbreviati come KPI, vengono misurati durante la fase di monitoraggio. Gli indicatori KPI monitorano in genere una varieta di risultati dei processi aziendali. Con i dati raccolti durante la fase di monitoraggio, e possibile somministrare miglioramenti e azioni correttive.

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5. Raffinazione

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La fase di perfezionamento del ciclo di vita del BPM mira a risolvere eventuali disparita tra la modellazione dei processi e i livelli di prestazioni effettivi. E importante sottolineare che il ciclo di vita del BPM non consiste in attivita impostate una volta eseguite. In alternativa, il ciclo di vita BPM viene costantemente completato e riavviato. Come tale, una volta terminata la fase di perfezionamento, il ciclo di vita del BPM puo ricominciare.

L'importanza principale della gestione dei processi aziendali

La gestione dei processi aziendali e fondamentale per ottimizzare i processi aziendali e raggiungere obiettivi strategici. Il BPM corretto aumenta la produttivita, l'efficienza e l'efficacia per tutti i processi aziendali. Troppo spesso i risultati aziendali riflettono vantaggi assenti offerte dalla gestione dei processi aziendali. Le organizzazioni possono utilizzare BPM per supportare le operazioni aziendali, ottenendo al contempo un vantaggio competitivo. I processi di mastering eseguiti dai professionisti aziendali e una maggiore coerenza consentono alle aziende di ottimizzare il servizio clienti e l'esperienza del cliente in generale.

Un ottimo sistema BPM aiuta a supportare i risultati aziendali attraverso migliori scelte fatte. Un vantaggio molto importante e quello di fornire il supporto necessario alle iniziative decisionali aziendali. Di conseguenza, sia il processo decisionale iniziale che gli eventuali risultati aziendali hanno maggiori probabilita di avere soluzioni innovative. La riduzione degli sprechi si traduce ulteriormente in capacita di gestione piu snelle. La gestione dei processi piu snella pone le aziende come leader per le iniziative di sostenibilita. Sebbene la gestione dei processi aziendali fornisca un'ampia varieta di vantaggi per le aziende, puo essere difficile da implementare e mantenere.

Le 5 sfide piu importanti con la gestione dei processi aziendali

I vantaggi offerti dalla gestione dei processi aziendali valgono le sfide affrontate. Si consiglia di comprendere meglio le problematiche piu comuni dei sistemi BPM. 5 sfide comuni della gestione dei processi aziendali includono-

1. Adattabilita

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L'eccellente BPM richiede un miglioramento costante del processo che richiede agilita e adattabilita. Concentrandosi sulle attivita precedentemente stabilite anziche sull'evoluzione degli obiettivi aziendali puo ostacolare notevolmente i progressi. Le aziende devono assicurarsi di avere a disposizione gli strumenti BPM e il software BPM per un'adattabilita ottimale.

2. Acquisto Ins utente finale

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Qualsiasi sistema BPM e inutile senza acquisti da parte dell'utente finale. Una preoccupazione comune e che i sistemi BPM stanno per eliminare la necessita di lavoro umano. I dipendenti che hanno questa paura possono temere che la trasformazione digitale o l'automazione dei processi cessino il loro impiego. E essenziale che i professionisti della gestione affronti questo problema prima che vengano implementati gli strumenti BPM e il software BPM. Qualsiasi software BPM o strumento BPM dovrebbe supportare i dipendenti aziendali, non sostituire completamente i lavoratori.

Ci sono vari modi in cui la gestione puo aiutare gli utenti finali ad acquistare in ansia. La gestione puo richiedere software BPM demo o strumenti BPM per i dipendenti da provare. I dipendenti possono quindi essere incoraggiati a fornire feedback su questi strumenti aziendali digitali. Si consiglia un corso di formazione completo una volta che incorpora la modellazione dei processi. Una sessione di formazione unica e un ottimo modo per introdurre i lavoratori ai programmi software BPM implementati di recente.

3. Executive Acquista Ins

Alcuni dirigenti aziendali dell'organizzazione hanno una prospettiva sfavorevole nei confronti di BPM. Cio e particolarmente probabile se un leader aziendale dell'organizzazione ha avuto esperienze negative BPM in passato. Anche i dirigenti di alto livello possono essere riluttanti ad acquistare il software BPM e gli strumenti BPM.

Con il software BPM e gli strumenti BPM piu avanzati disponibili che mai, il successo e piu probabile. Le organizzazioni devono assicurarsi che le attivita impostate siano allineate agli obiettivi aziendali per facilitare le preoccupazioni. Inoltre, le organizzazioni devono presentare soluzioni di miglioramento dei processi misurabili per mantenere la fiducia dei dirigenti.

4. KPI

I KPI sono importanti per tutto, dalla gestione dei progetti ai processi di assistenza clienti. Alcuni dirigenti aziendali dell'organizzazione potrebbero non sentirsi a proprio agio nell'assegnazione di indicatori KPI. Uno dei motivi e quello di evitare i sentimenti di disagio associati al mancato soddisfacimento dei KPI. Tuttavia, senza KPI e difficile quantificare il successo della gestione dei processi aziendali. Le aziende devono assicurarsi che i KPI siano pratici e realizzabili per essere efficaci.

5. Tecnologia

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La tecnologia avanzata coinvolta nella gestione dei processi aziendali puo variare da un modello di processo a piattaforme a basso codice. Tuttavia, BPM deve rimanere concentrato sul processo end-to-end per il successo. Una fissazione sui miglioramenti tecnologici puo sminuire la messa a fuoco del processo finale.

I principali vantaggi della gestione dei processi aziendali

I vantaggi offerti dalla gestione dei processi aziendali sono eccezionali. Senza i vantaggi di gestione dei processi aziendali forniti non sarebbe uno sforzo ragionevole o pratico. I 3 principali vantaggi offerti dalla gestione dei processi aziendali includono-

1. Efficienza

Una delle principali intenzioni di BPM e quella di aumentare l'efficienza dei processi aziendali. Ci sono vari motivi che un processo aziendale potrebbe essere inefficiente. Le ragioni possono variare dalla collaborazione dipartimentale inadeguata alle soluzioni di automazione dei processi non riuscite. BPM promuove una valutazione completa di dove i processi aziendali possono essere migliorati. Da li, le aziende possono intraprendere le azioni correttive richieste.

2. Efficacia

Dopo che BPM rende i processi aziendali piu efficienti, la sfida successiva e rendere i processi aziendali piu efficaci. Una maggiore efficacia dei processi aziendali andra a vantaggio dei risultati aziendali in vari modi. Non sorprende che l'efficacia sia spesso discussa ovunque, da una strategia aziendale alla formazione di onboarding dei dipendenti. Una parte fondamentale per rendere i processi aziendali piu efficaci e l'allineamento della strategia aziendale con le regole e gli obiettivi aziendali. La disciplina BPM comanda l'allineamento per efficienza ed efficacia.

3. Adattabilita

BPM non e un evento unico in cui le attivita impostate vengono eseguite e dimenticate. Per rimanere competitive, le aziende devono migliorare costantemente i processi aziendali. Che si tratti di un cambiamento interno o esterno, un'organizzazione deve essere in grado di adattare i processi aziendali in modo rapido ed efficace. Il miglioramento dei processi puo anche portare nuovi entusiasmanti risultati e opportunita di business. Le potenziali opportunita di nuovi risultati di business potrebbero spaziare da un cambiamento culturale a nuovi partner commerciali. In alternativa, i processi aziendali obsoleti possono comportare conseguenze finanziarie, danni alla reputazione del marchio e persino alla chiusura dell'attivita.

5 esempi chiari di gestione dei processi aziendali

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La gestione dei processi aziendali include una varieta di attivita e procedure impostate. Per molti professionisti del business, e utile analizzare esempi di BPM. 5 esempi di BPM di successo includono-

1. Strategia aziendale

Il miglioramento dei processi aziendali dovrebbe avere un impatto positivo su tutti gli aspetti di un'azienda. L'utilizzo di BPM per ottimizzare la strategia aziendale consente di migliorare continuamente i processi aziendali. Una strategia aziendale efficace non e un'idea unica. Una strategia aziendale dovrebbe essere rivisitata, rivalutata e riveduta secondo necessita.

2. Gestione dei contratti

La gestione dei contratti e generalmente considerata un processo aziendale impegnativo. Fortunatamente, esistono soluzioni di sistema BPM disponibili per problemi di gestione dei contratti. Una soluzione di sistema BPM popolare per la gestione dei contratti e l'automazione del flusso di lavoro per la creazione di contratti. Le soluzioni di gestione del flusso di lavoro come l'automazione del flusso di lavoro per la creazione di contratti riducono al minimo

3. Approvazione acquisto

Esistono varie soluzioni di sistema BPM per affrontare il processo di approvazione dell'acquisto. Anche le soluzioni di gestione dei flussi di lavoro che beneficiano della gestione dei contratti dei processi aziendali sono utili per l'approvazione dell'acquisto Queste soluzioni di gestione del flusso di lavoro possono produrre contratti fornitore facilmente referenziabili. L'automazione del processo di immissione dati puo ignorare l'errore umano con conseguente costosi errori di routing o contabilita imprecisa.

4. Elaborazione fattura

Le frodi e gli errori umani sono problemi che possono influire negativamente sull'elaborazione delle fatture. La modellazione dei processi puo assegnare regole business specifiche per quanto riguarda gli acquisti. Regole aziendali specifiche possono aiutare a scoraggiare le spese canaglia.

5. Gestione fornitori

Una corretta gestione dei fornitori aiuta a individuare e contrarre fornitori convenienti, coerenti e affidabili. Una gestione errata dei fornitori comporta notevoli conseguenze per i risultati aziendali, come le materie prime a prezzi eccessivi. Una soluzione di sistema BPM per problemi di gestione dei fornitori include una strategia di gestione dei rischi dei fornitori. Una strategia di gestione del rischio dei fornitori aiuta le aziende a creare contratti con aziende in linea con le regole di business e gli obiettivi strategici.

Perche ogni azienda dovrebbe utilizzare il software di gestione dei processi aziendali

Il software BPM abbraccia la trasformazione digitale per portare le aziende a un livello superiore. Gli strumenti BPM e il software BPM sono gia in uso per ottimizzare i processi aziendali in tutto il mondo. A causa dei notevoli vantaggi delle forniture per la gestione dei processi aziendali, molte organizzazioni scelgono di investire in software BPM. I vantaggi significativi del software BPM includono-

1. Gestione dei rischi

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La trasparenza fornita dal software BPM rappresenta un vantaggio per la gestione del rischio. Ad esempio, l'automazione dei processi riduce al minimo gli errori man mano che i processi aziendali sono standardizzati. Invece di affrontare problemi di gestione del rischio, le aziende possono concentrarsi su ulteriori miglioramenti dei processi e ottimizzare i risultati aziendali.

2. Collaborazione

Creare e mantenere i canali di comunicazione puo essere estremamente difficile. Il software di gestione ospita una piattaforma centralizzata per messaggi, condivisione di file e notifiche a cui i membri del team possono accedere facilmente. La collaborazione e notevolmente migliorata attraverso il canale di comunicazione presentato dal software di gestione.

3. Agilita

L'agilita e essenziale per la redditivita aziendale e per il successo a lungo termine. Le organizzazioni possono utilizzare gli strumenti BPM inclusi nel software di gestione per risolvere le modifiche. Inoltre, gli strumenti BPM inclusi nel software di gestione aiutano le aziende a pianificare il futuro. Il software BPM presenta opportunita di scalabilita che crescono insieme a un'azienda.

Conclusione per la gestione dei processi aziendali

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  • Le fasi del ciclo di vita di BPM includono la modellazione, l'implementazione, il controllo, il monitoraggio e l'affinamento.
  • L' automazione dei processi aziendali e la gestione della forza lavoro sono componenti fondamentali della disciplina BPM nel complesso.
  • I vantaggi offerti dalla gestione dei processi aziendali spaziano dalla maggiore adattabilita alla maggiore efficacia.
  • Gli strumenti BPM inclusi nel software di gestione favoriscono opportunita per lo sviluppo e l'espansione del business.

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