ビジネスオートメーション | 1 min read

ビジネスオートメーションのインとアウト

the ins and outs of business automation 1623182926 6523
Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

ビジネスオートメーションとは何ですか

デジタルトランスフォーメーション以来、ほとんどのレストランは競争力を維持するために自動化を採用しています。新しいソフトウェアシステムとビジネスインテリジェンスが最初に登場したとき、ほとんどのダイナーは、自動化されたもののためにいくつかの手動プロセスを切り替えることを試みました。これは、職場の効率を最適化し、コストを削減するのに十分でした。デジタル化と技術の進歩の新たな増加に伴い、手作業によるプロセスをいくつか排除するだけでは不十分です。

競争力と革新性を維持するには、レストランはワークフローの管理方法を再考し、ビジネスモデルを完全に変革する必要があります。ビジネスの自動化は、成長し、革新し、競争力を維持するために、あらゆる戦略の最前線にある必要があります。

しかし、ビジネスオートメーションって具体的に何ですか?ビジネス自動化は、ビジネスプロセス管理 (BPM) とビジネスルール管理 (BRM) の間のクロスであるため、これらの用語の定義を知ることができます。BPMは、レストランがすべてのプロセスを見て、改善領域を見つける場所です。BRMは、プロセスを合理化し、組織全体で意思決定を最適化するために利用されるソフトウェアシステムです。

ビジネスの自動化には、手動プロセスを置き換えるために使用されるすべての戦略が含まれます。これには、自動化ツールも含まれます。BAは、手動のスケジューリングを排除したり、新しいデジタル通信ツールを実装したりすることだけではありません。これは、アナリティクス、人工知能、機械学習、プロジェクト管理を使用して、コラボレーションと接続性を最適化する方法です。

今日の企業におけるビジネス自動化

10年ほど前、情報技術の専門家は、効率を向上させ、コストを管理する方法だけに焦点を当てました。確かに重要ですが、効率とコストは内部プロセスにのみ関係しています。
現代では、レストランや中小企業は、サプライチェーンの顧客、ベンダー、公共、ステークホルダーと外部的に関与する必要があります。これは、デジタルコミュニケーション戦略がビジネスの成功を達成するために不可欠であるソーシャルメディアやオンライン広告の時代に特に重要です。

今日、情報技術の専門家は、もはやいくつかの内部プロセスを自動化するのではなく、ビジネス全体を自動化したいと考えています。たとえば、保険会社はすべての保険契約をオンラインで販売できるようになりました。これには、まったく新しいビジネスモデルと、特定のテクノロジーシステムのセットが必要です。

BPAの専門家は、特定の技術システムに関する手順とともに、レストランや中小企業にビジネスプロセスのモデルを提供します。アプリケーションを特定のコードと組み合わせて、完成品を作成します。これらの製品はすべてコンテナ化されています。つまり、メンテナンス、改装、および分配が可能です。

ビジネスエキスパート主導のモデルと IT 主導型のアプリを使用して、組織はプロセス中心のアプリケーションを作成できます。ユーザーは、これらのアプリを簡単に構成して、ニーズを満たし、主要なビジネス目標を達成できます。

Online employee scheduling software that makes shift planning effortless.
Try it free for 14 days.

ビジネス自動化の利点

あらゆるプロセスを自動化することで、時間、コストを節約し、エラーを排除できます。ビジネスモデル全体を自動化し、最適なソフトウェアアプリケーションを使用してプロセスを合理化することは、成功のためのレシピです。
現在、デジタル化が標準であり、テクノロジーが進展し続けているため、すべての企業が関連性を維持するためには、ビジネスの自動化を実装する必要があります。

これにより、社内外のビジネス・プロセスを最適化し、マーケティング自動化を合理化し、新規顧客を創出できます。さらに、企業が競争力を維持し、成長し、革新性を維持するために必要な枠組みを提供します。BAのその他の主な利点は次のとおりです。

1.ビジネス自動化で紙を排除

新しい採用フォームから税務文書、スケジュールテンプレートまで、すべての紙をデジタルドキュメントに置き換えることができます。デジタル化の大きなメリットの 1 つは、すべての重要なデータを 1 つの場所に安全に保存し、永続的な監査証跡を持つことです。

さらに、書類を保管するには多くのお金とスペースが必要です。組織によっては、完全に独立したオフィスや建物が必要でした。紙の排除により、これらの費用と余分なオフィスルームの排除になります。

  • 毎年約10億本の木が捨てられ、 企業は毎年2100万トンの紙廃棄物を生産しています


  • 平均的なオフィスワーカーは毎年10,000枚の紙を通すデジタルドキュメント管理システムにより

  • 、1.4兆ポンドの紙を節約できます
  • 2.ビジネスオートメーションで透明性を最適化

    2 business automation optimizes transparency 1623182927 2305

    企業は、自動化プロセスを開始する前に、 関連する各ビジネス・プロセスにタグを付ける必要があります 。タグ付けにより、すべての情報が許可された個人に対して透過的に保証されます。意思決定者は、この透明性を自分の優位性に使用して、ビジネスで何が起こっているのかを正確に知ることができます。すべてがより目に見えるため、ワークフローを監視し、非効率性を排除することも容易になります。

    Online employee scheduling software that makes shift planning effortless.
    Try it free for 14 days.

    3.ビジネスの自動化により予測が向上

    従来、ビジネスオーナーは、意思決定とプロジェクトの成果を下すために多くの本能に基づく推測を使用していました。各資産を監視するのに十分な時間、費用、リソースはありませんでした。BPAツールを使用すると、レストランはすべての資産と情報をリアルタイムで追跡できます。また、予測レポートツールを使用して、データにドリルダウンし、より良い予測を行うことができます。これにより、意思決定が向上し、コストを節約し、非効率性を最小限に抑えることができます。

    4.ビジネスの自動化無駄を特定

    BAは、ビジネスオーナーが売上とリソースを予測できるだけでなく、無駄を排除するのにも役立ちます。組織は、リアルタイムのデータを使用して、未使用の資産を特定し、より適切な意思決定を行うことができます。たとえば、管理者は、分析とレポートを使用して、使用頻度を希少な倉庫の過剰な電気料金をすべて確認することができます。その後、彼はお金を節約するために、週の特定の日に倉庫のライトをオンにしたままにするかもしれません。

    5.ビジネスオートメーション設備新しい機会

    5 business automation facilities new opportunities 1623182927 8174

    ビジネス自動化ツールを使用すると、オーナーはビジネス資産を拡大し、カスタマーサポートを増やす新しい機会を特定できます。ビジネスオーナーは、販売および顧客サポートプラットフォームを設定して監視し、利益を増やし、苦情を解決することができます。

    これにより、従業員の作業負荷が最小限に抑えられるだけでなく、成長と収益の増加への新たな扉が開かれます。例えば、AmazonはBAを利用して広告キャンペーンのキュレーション、顧客の質問に答え、いつでも世界中の誰にどんな商品でも販売しています。

    6.ビジネス自動化でコストを節約

    人間は睡眠を奪わないと年中無休で働くことはできない。機械はできる。機械は時間休み、利益、病気の日を必要としません。そして彼らは確かに睡眠を必要としません。レストランや中小企業は、お客様を支援し、製品を販売するためのBAシステムを、一日中いつでも設定できます。

    これにより、組織はビジネスの所有者が眠っている間でも、お金を節約し、利益を増やすことができます。人工知能がほとんどの作業を行うため、BAは人件費削減にも役立つかもしれません。中小企業は、夜勤中に滞在するために1〜2の労働者を雇う必要はもうありません。

    ビジネス自動化の欠点

    ビジネスの自動化は、その欠点なしには来ません。ビジネスの世界で変化が起こるたびに、誰かが悪影響を受けます。

    長距離では自動化がここにあるため、これらの変更によって発生する問題を解決する必要は常にあります。これには、定期的な戦略セッション、一連のベストプラクティス、トレンド監視、および情報提供が必要です。ビジネス自動化の導入に伴う課題のいくつかについてお読みください。

    1.ビジネスの自動化、統合、コスト

    1 business automation integration and cost 1623182927 8099

    ほとんどの確立された組織では、実装されたレガシーシステムとコストが関連しています。所有者は、これらのシステムを再訪し、新しいBA駆動アプリケーションと統合するかどうかを確認する必要があります。統合機能がある場合でも、2 つのシステムを統合するにはコストがかかります。

    金融インセンティブは投資する価値がありますが、BAはまだ実装に高価です。これは、レストランや中小企業がまだ手動プロセスしかない場合に特に当てはまります。

    2.ビジネスの自動化、ニュアンス、複雑性

    Word 文書でスペルチェックを実行したことがある人は、コンピュータは常にルールのニュアンスと例外を理解するのに最適なものではないことを知っています。人間は、プロセスやその他の重要な複雑さの背後にある全体像を理解しています。

    手動または面倒なタスクを自動化に置き換えると、時間と費用が節約されますが、他の問題を引き起こす可能性もあります。コンピュータは、一連のルールとコードによって実行されます。ビジネスオーナーは、これらのボトルネックを回避するために、新しいシステム内のすべての複雑さと未解決の状況を複製する必要があります。これは高価で複雑で、エラーが発生しやすくなります。

    3.ビジネスの自動化とセキュリティ

    新しい管理システムを実装する時になると、セキュリティは複雑な課題となります。ハッキングは増加しており、多くの企業がセキュリティ侵害によって破壊されています。機密性の高い書類をすべてデジタル化することで、強力なセキュリティ装置を実装していても、組織は脆弱な場所に配置される可能性があります。効果的な企業は、セキュリティシステムを常に更新および監視し、機密性の高い顧客および企業データの安全性を確保します。

    • サイバーセキュリティ侵害の 95% は、
    • 2019年に88%の組織がフィッシングの試みを経験した人為的ミスに起因しています


    68% の組織が、
  • サイバーセキュリティの脅威にハッキングが関与する違反の 45%、マルウェアが関与する 17%、フィッシング関連の 22% が増加していると感じています

  • ビジネス・プロセスの自動化とは何ですか

    what is business process automation 1623182927 1208

    ビジネスプロセスの自動化は、組織がワークフローを通じて従業員とプロセスを配置するために技術システムを使用する計画です。BAは手動プロセスを自動化されたプロセスに置き換えることに焦点を当てていますが、BPAはこれらのプロセス自体の品質を重視しています。

    ビジネスプロセスには、企業が主要な目標を達成するためのすべての活動が含まれます。たとえば、レストランのプロセスには、注文、お客様、料理の調理、在庫のカウント、広告キャンペーンの実行、予算編成などが含まれます。

    企業は、BPAを使用して、非常に高度なソフトウェアソリューションを通じてすべての内部アプリケーションを統合しています。これにより、企業はカスタマーエクスペリエンス、レポート作成、戦略化、標準化などの操作を制御できます。BPA は、プログラムの問題のトラブルシューティングから電子メールマーケティングキャンペーンの最適化まで、すべてを管理できます。

    BPAは、従業員とマネージャーが自分の仕事をより良く実行するのに役立ち、より多くの時間を解放します。彼らはもはやメニアルタスクに取り組む必要はなく、利益を増やす重要な目標に到達することに集中することができます。たとえば、レストランマネージャーは、スケジュールソフトウェアを使用して、在庫管理と予算作成のためのより多くの時間を持つことができます。

    要するに、BPAは3つの主要な要素で構成されています。

    • レストランや中小企業が、プロセスの整理、統合、実行を容易に行えるよう
    • すべてのビジネスアクティビティを一元化し、可視性を最適化し、主要なコンピューティングインフラストラクチャを維持する手動の時間を置き換える-
    • 士気を向上させ、コストを節約し、リソースを解放するためにタスクを消費する

    ビジネス・プロセス自動化のメリット

    技術により、世界中の人間が最も複雑な問題を解決することができました。特に、人手だけでは不十分です。これにより、レストランは未使用のリソースを活用し、新たな収益機会を見つけ、運営コストを削減することができます。今日の競争の激しい環境では、組織はリソースを効率的に使用できるように、意思決定を最適化する必要があります。無駄を最小限に抑え、時間を節約するために、現在、多くの企業がBPAを使用しています。BPAの主な利点には、

    • 顧客サービスの向上- 人工知能と機械学習により、オーナーはカスタマーサービスを最適化し、苦情に簡単に対処できます。チャットボットは BPA ツールの素晴らしい例です。お客様の質問に答え、タイムゾーンに制限はありません。

    • 生産性の向上- BPAは、請求、スケジューリング、データ入力など、予測可能で面倒な手動タスクを排除します。これにより、重要な人材が解放され、無駄が最小限に抑えられ、組織全体の生産性が向上します。

    • 士気を向上させる-従業員が他のタスクに集中するより多くの時間を持っているので 、彼らははるかに幸せになる傾向があります。一元化された場所ですべての重要なデータに簡単にアクセスでき、その情報を使用して業務を実行できます。


    • ガバナンスの強制- BPAは、誰が何をいつ実行したのかに関する明確な監査証跡を残します。これにより、職場の説明責任が向上し、ミスが最小限に抑えられます。また、企業が州関連の規則や規制へのコンプライアンスを維持するのにも役立ちます。

    企業が自動化ソフトウェアを使用する理由

    why businesses should use automation software 1623182927 1853

    自動化ソフトウェアは、レストランのコストを節約し、従業員の効率を最適化するのに役立ちます。ワークフローを自動化することで、従業員は手動タスクに集中する必要がなくなります。営業チームのメンバーは、データ入力に時間を無駄にしたり、リードの生成に集中することができます。カスタマーサービス担当は、よく寄せられる質問に答える代わりに、VIP 顧客と会うことができます。管理者は、推測や本能に頼るのではなく、レポートを使用して戦略を改善することができます。要するに、誰もがテクノロジーシステムを使用して、彼らの仕事のやり方を改善することができます。

    ロボットプロセス自動化ソフトウェアは、通信と接続性を合理化します。管理者は、もはや地理的障壁や物流上の問題によって制限されていません。テクノロジーにより、誰かのいる場所に関係なく、迅速なチームコラボレーションが可能になります。これにより、士気が向上するだけでなく、リモートベースのチームの採用が容易になり、新しい人材プールにアクセスできるようになります。

    クラウドベースのツールでワークフローを自動化することで、オーナーはチームメンバーに要件を割り当てて、進捗状況を監視できます。これにより、すべての人が責任を持ち、生産性が向上します。管理者は、紛争やパフォーマンスの問題がある場合の証拠として、BPA主導のデータを使用することができます。

    自動化ソフトウェアは高価になりますが、コスト削減の機会は投資の価値も高くなります。BPAは、特定の手動労働や管理職の必要性を排除します。BPAソフトウェアが含まれている場合、作業の質も向上する傾向があります。作業者はキータスクに費やす時間が増えます。つまり、彼らは困惑しません。彼らは推測やコーナーカットを避けるために彼らの処分にすべてのリソースを持っています。これは、彼らが責任を保持し、効率を向上させ、成果物の品質を向上させます。

    ビジネス自動化の主なポイント

    結論として、ビジネスの自動化について知っておくべきことは次のとおりです。

    • ビジネス管理の自動化の利点には、紙の排除、生産性の向上、資産の透明性の向上、予測の改善、新しい機会の特定能力、無駄の削減、節約などがあります。

    • BAの欠点は、統合ボトルネック、コンピュータプログラムによる複雑さの理解の困難、およびセキュリティ上の懸念の増大などがあります。

    • ビジネス・プロセスの自動化のメリットには、カスタマー・サービスの向上、生産性の向上、士気の向上、ガバナンスの強化などがあります。


    • ビジネスプロセス自動化ソフトウェアは、接続性とコミュニケーションを合理化し、従業員の士気を向上させ、人材を解放し、コストを節約し、利益を向上させます。

     cta content inline and exit intent
    デモのスケジュール